動蕩的 2020 年

2020 年是動蕩的一年。甚至在全球 COVID-19 大流行爆發之前，我們周圍的世界就在迅速變化，從數字化到快速的企業轉型再到幾乎每個技術領域的創新。全球大流行迫使各行各業的企業改變他們的工作方式、他們提供的商品和服務以及方式和方式。

2019 年的經濟增長較往年放緩，但大流行的影響和 2020 年初開始的封鎖將緩慢的增長轉變為急劇收縮。一些工人失去了工作，而那些最初不那么擔心的人則對他們的未來感到焦慮。盡管如此，在某些行業，隨著商業模式的變化，對工人的需求有所增加。

本報告重點介紹當今人們如何適應這個生態系統。不斷變化的業務重點和不斷變化的工作要求正在推動員工獲得新技能，以確保他們不僅為今天做好準備，而且為不斷變化的未來做好準備。

隨著 2021 年的臨近，St. 決定把握全球生態系統的脈搏，了解 2020 年將如何影響工作環境，以及其成員將采取什么措施來應對可預測的 2021 年性別的不確定性。我們對我們的學生和企業用戶進行了調查，以有針對性地了解他們對 2020 年和 2021 年的看法，以及他們如何才能讓 2021 年變得更好。

我們提出了六個關鍵問題： 受訪者所在公司的行業規模

總體而言，近一半的受訪者表示 2020 年是他們職業生涯下滑的一年。展望未來，三分之二的受訪者表示，他們正在通過學??習新的工作技能為 2021 年的職業發展做準備。

對于許多人來說，2020 年感覺就像是職業生涯挫折和停滯的一年。

2020 年我們失去了什么

14% 失業

32% 的人因大流行而感到職業生涯陷入困境

停滯的感覺尤其影響職業中期的專業人士（41% 的職業中期受訪者有這種感覺）。

大型組織中 25% 的專業人員感到苦惱

咨詢、金融和醫療保健/制藥領域的專業人士比其他人更容易陷入困境

制造業和金融業的專業人士更有可能報告失業

根據美國勞工部的數據，從 2020 年 2 月到 2020 年 9 月，總就業人數降幅最大的是：

這些工作需要密切聯系，或不需要，或兩者兼而有之。

但是，這些行業的不同部門受到的影響不同。

2020 年增長最快的行業包括醫療保健領域的遠程醫療和家庭健康，以及專業和商業服務領域的 IT 服務。

非接觸密集型工作，尤其是可以遠程完成的工作it技術工程師，因 COVID-19 造成的失業人數減少。

在需要與客戶或客戶密切接觸的工作中，只有最重要的工作才需要避免失業。

過去依賴密切聯系的行業已轉向數字技術來重組其遠程操作流程。例如，醫療保健加速了遠程醫療的采用，以允許提供者遠程查看、診斷和治療更多患者。

工作停滯是工作需求變化的結果。

當失業率上升時，尤其是在大流行期間急劇上升時，工人不太可能尋找更好的工作機會，更有可能堅持目前的工作——但這??可能會導致職業停滯的感覺。

許多美國工人表示他們對目前的工作感到滿意 - 但許多人表示自大流行以來他們的工作變得更加艱難，甚至更多人表示他們會為了加薪而換工作。

技能提升是展望 2021 年的專業人士的主要驅動力。

專業人士正在采取前瞻性的方法在 2021 年取得職業成功

各行各業的多家公司創新商業模式以適應疫情。

美國的 Pizza 零售商已采用“非接觸式”路邊取貨方式，員工在店外將在線購買的商品運送到顧客的汽車上。該服務依靠可靠的數字系統來安排訂單履行并為客戶提供可靠的取貨時間。

印度和美國 Dave 等金融科技公司使用 AI 來做出自動化的信貸決策、檢測欺詐行為并簡化消費者的非接觸式支付。

湖北 IT 公司和初創公司已開發出手持超聲掃描儀等設備和系統，以實現遠程診斷和非接觸式醫療咨詢。

創新刺激了對技能提升和再培訓的持續需求。

- Dana，首席人力，銀行

“盡管當前形勢嚴峻，但我們對人力資本開發、培養優秀人才和從內部挑選領導者的信念仍然是我們的戰略重點。繼續支持和授權我們的員工，使他們能夠專注于專業發展而不會分心，這對我們來說非常重要。”

- Dana，巴林國家銀行首席人力資源官

COVID-19 大流行推動了一場節儉的創新運動，其中現有技術、產品和資源被重新利用，以滿足新的優先事項。一些關鍵示例包括：

在大流行初期，那些缺乏呼吸機的醫院能夠將用于治療睡眠呼吸暫停的 CPAP 機器重新用于治療早期 COVID 患者，從而為重癥患者保留呼吸機。

當地多家紡織公司集中制造能力，將生產轉移到當地醫院的手術衣和口罩。

被迫關閉室內餐廳并改用外賣模式。他們甚至提供超出其業務范圍的服務，包括將餐廳通常使用的食材和供應品運送到家中。這樣可以在為當地社區服務的同時保留餐廳的業務和員工的工作。

在許多行業中，創新更側重于快速重新配置和部署。封鎖迫使許多公司在幾天內改用家庭辦公模式。隨著勞動力的快速重新部署，網絡和安全基礎設施必須大規模擴展以支持這些外籍員工。這反過來又加速了遠程團隊協作和零信任安全等新技術的采用。

向電子商務的轉變需要電子商務公司大規模增加生產能力。同時，還沒有準備好大規模電子商務的公司不得不在很短的時間內采用和適應它。制造商不得不重新配置工廠以在大流行期間安全運營。作為他們努力的一部分，他們尋求簡化和自動化操作，以減少近距離工作的人數。

盡管如此，2021 年對熟練專業人員的需求將繼續上升

技能提升是推動 2021 年職業發展的引擎 2021 年頂級職業：

1.數據科學家

2.物聯網 (IoT) 解決方案架構師

3.大數據工程師

4. 軟件架構師

5.區塊鏈工程師

6.工程師

7.云架構師

8.全棧開發人員

9.人工智能（AI）工程師

10.產品經理

2021 年的主要技術趨勢：

1.人工智能和機器學習 (ML)

2. 機器人流程自動化 (RPA)

3.邊緣計算

4.量子計算

5.虛擬現實 (VR) 和增強現實 (AR)

6.區塊鏈

7.物聯網

8.5G

9.網絡安全

“大學文憑讓學生為未來幾十年的工作做好準備的想法早已過時；相反，學習是一個終生的過程，總是與工作交織在一起。未來，文憑還會繼續保值，不是因為A學位證書，而是因為學位是由雇主看重的專業技能和能力構成的。 Covid-19 極大地加速了對職業中期再培訓和技能提升的需求。它以前所未有的規模猛增了對教育的需求。” ——斯科特，西部州長大學校長

2020 年，COVID-19 大流行的影響，尤其是在家辦公模式的影響，推動了在線學習的明顯趨勢。對于個人而言，在家工作意味著有更多時間在線學習，St. Pron 的學習者數據證明了這一點：與大流行前相比，我們的平臺使用量翻了一番。

影響個人學習者的另一個因素是職業的不確定性和中斷。在大流行期間，許多人失去了工作。但技術領域的許多公司在同樣的情況下也蒸蒸日上。許多專業人士都知道，數字技能是職業穩定和發展的關鍵，也是推動 St. Pron 注冊和使用增長的另一個因素。

組織也認識到培訓是一種讓員工有歸屬感的方式。培訓可以使員工以工作為導向，因為培訓可以提高員工的能力。在線學習為員工提供了學習新技能的機會，同時與他們保持定期聯系。組織也意識到，在家辦公更適合員工利用他們的額外時間進行培訓。

在高等教育方面，世界各地的大學都關閉了面對面教學，轉而支持在線學習。但是，學生不僅限于大學提供的學術課程；他們還在尋求技能培訓，為未來的就業做好準備。事實上，許多大學都與之合作，以便為學生提供他們需要和想要的技能。

為了順應 2020 年幾乎所有事情都在線進行的趨勢，大多數專業人士都希望通過在線學習來提高自己的技能。

在線提高技能是明智的職業步驟

71% 認為今天開始學習技能的最佳方式是通過付費在線課程或通過免費在線課程自學

73% 的專業人士正在探索他們想在 2021 年學習的內容，或者有參加在線認證計劃的明確計劃

在線學習受歡迎的原因有很多：

他們在學習什么？ , 按類別和課程名稱

數字運營課程是最受歡迎的大類課程，其次是技術和數據以及人工智能。 2020 年 20 大個人課程 不同年齡段的人都在學習什么？

按職業階段：

他們如何學習，按設備類型分類

“對于許多領導者來說，提高員工的專業能力是重中之重。然而，他們為此使用的方法往往是短視的，因為領導者傾向于采用快速解決方案，例如在團隊會議上討論一個話題或派人參加一天的培訓可以神奇地改變他們的表現。觀看高爾夫教學視頻可以提供指導和提示，但您永遠無法僅通過觀看視頻來學習這項運動。再次，真實和持久 能力的發展需要一個持續的學習過程，并將概念應用到實際工作環境中，并隨著時間的推移加強新的行為。” ——杰夫·拉什，

“當課程被精確定義并使用數字工具（例如基于軟件的培訓）作為課程的一部分時，技能提升可以顯著提高效率。例如，在大學學習中，需要扎實的 Java 編程基礎。最短時間約為 800 小時，分攤兩年。通過在線課程，員工可以按照自己的節奏進步it技術工程師，從而加快學習曲線。在這種情況下，有可能學得足夠好，在 9 到 15 周內找到工作。”---- 盧森堡普華永道

這種類型的學習旨在提高績效。這種方法開發了人們的戰略智慧，因此他們可以開發更好的方法來解決現實世界的業務問題，并使用新工具作為解決方案的一部分。區塊鏈上的性能增強模塊可能涉及構建區塊鏈系統的原型，可能是銀行或醫療實踐，允許在保持隱私的同時共享數據。在過去，只有少數人能設計出這樣的系統，而且他們可能需要一臺超級計算機來完成。現在，這項工作可以由中層員工使用筆記本電腦和智能手機完成。 ---- Lee、Mike Pino 和 Ana，普華永道

圣。普倫展望

是全球排名第一的數字經濟技能培訓在線訓練營，專注于幫助人們獲得在數字經濟中茁壯成長所需的技能。提供基于結果的在線培訓，課程涵蓋數據科學、人工智能和機器學習、云計算、網絡安全、數字營銷、項目管理和其他關鍵數字學科的技術和應用。

的訓練營式學習交付模式為學習者提供了有效的自定進度在線課程組合；現場虛擬教室和與專家、講師互動的實驗室。這種高參與度的學習模式遵循邊做邊學的方法。在整個過程中，學生有機會參與許多動手實驗室和項目。他們的學習成功記錄在行業合作伙伴支持的技能認證中。

學生和專業人士對在線學習的需求不斷增長，雇主和大學全力支持這一趨勢。數字經濟技能對于個人來說是必不可少的，是健康職業的基礎，對于雇主來說，它們是數字化轉型和長期競爭力的重要資源。總之，技能提升和技能補充將是 2021 年及未來幾年開啟更好職業發展的關鍵。