從技術上看，IT運維外包早已失去了技術集中度。重要的是IT外包公司的服務管理能力、流程控制以及如何提升用戶體驗尤為重要。北京藍夢在這方面做了大量的模型研究it運維外包，并于2015年獲得北京市政府質量獎。

人們已經走過了PC時代，跨越了互聯(lián)網時代，進入了智能時代。企業(yè)IT運維難度越來越大。越來越多的企業(yè)將占用大量的人力，桌面IT運維成本將不斷上升。將工作外包給專業(yè)服務提供商。

近日，IDC發(fā)布了一份關于我國桌面IT外包服務調查的藍皮書。結果顯示，本地企業(yè)對桌面IT外包服務的需求旺盛：63%的企業(yè)表示選擇桌面IT外包有助于IT部門專注于核心業(yè)務； 31.1%的企業(yè)認為有利于降低IT系統(tǒng)運維成本，26.2%的企業(yè)認為可以快速響應新的服務和應用。這一變化也始于中國人口紅利的消失，以及企業(yè)用工成本的上升。桌面IT外包領域的外包是解決用人成本壓力的好辦法。

就目前的國外市場而言，本土服務商在專業(yè)方面并不遜色于全球IT服務商。此外，本土服務商的服務網絡覆蓋比較全面it運維外包，受到國外企業(yè)的歡迎。 IDC藍皮書調查顯示，除了全球服務商之外，本土服務商也具有一定的優(yōu)勢。比如北京的北京藍夢，響應速度快，服務形式比較靈活，對當?shù)匚幕土晳T的了解比較深，更容易創(chuàng)造好的用戶。經驗。

“IT外包服務正逐步從原來相對單一的IT桌面外包服務發(fā)展為更全面的IT管理服務，為企業(yè)提供全方位的服務解決方案。服務模式也需要創(chuàng)新，已經構建了桌面IT服務。將交貨管理系統(tǒng)、嚴格的過程控制、信息化的流程化固化實施相結合，是一個很好的解決方案。

專家認為，安全桌面管理除了直接應用外，還大大增加了用戶使用成本，而桌面IT服務外包可以更輕松地滿足企業(yè)和用戶對效率、安全和成本節(jié)約的需求。模式需要創(chuàng)新，企業(yè)需要進化。選擇創(chuàng)新的IT外包服務商，支持企業(yè)IT系統(tǒng)，助力企業(yè)發(fā)展。

文/北京藍盟創(chuàng)始人、廣東IT公司副總裁夏立成，旨在為企業(yè)客戶提供IT外包服務，促進其創(chuàng)新、迭代和演進。