對(duì)于基于規(guī)范的行業(yè)，技術(shù)術(shù)語(yǔ)可能令人驚嘆。例如，業(yè)務(wù) IT 咨詢、IT 服務(wù)和軟件咨詢可能看起來(lái)不同且不言自明。事實(shí)上，很難說(shuō)一個(gè)終點(diǎn)和另一個(gè)起點(diǎn)。從 IT 的角度來(lái)看，消除細(xì)微差別可以建立關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并幫助設(shè)定重要的客戶期望。問(wèn)題是否明確，還是這些術(shù)語(yǔ)的真正區(qū)別？

讓我們仔細(xì)看看 IT 服務(wù)和 IT 咨詢之間的區(qū)別：

IT 咨詢

一般而言，IT 顧問(wèn)可以就整體 IT 戰(zhàn)略的各個(gè)方面向客戶提供指導(dǎo)it服務(wù)，包括在數(shù)據(jù)中心和云中存儲(chǔ)什么；連接安全環(huán)境中所需的技術(shù)和功能類型）。

對(duì)于軟件工程師來(lái)說(shuō)，IT 顧問(wèn)和 IT 服務(wù)專業(yè)人員之間的區(qū)別是顯而易見(jiàn)的。 “顧問(wèn)是特定領(lǐng)域的專家，他知道要添加到產(chǎn)品或服務(wù)中的特性/功能。”開(kāi)發(fā)人員或其他 IT 服務(wù)專家“知道如何編碼和優(yōu)化功能”。

《IT 咨詢的五項(xiàng)基本原則》一文指出：“咨詢不僅僅是提供建議，更是幫助客戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)”和“為客戶解決實(shí)際實(shí)施問(wèn)題做好準(zhǔn)備”和系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)。 “在個(gè)別情況下，除了推薦解決方案外，客戶還希望顧問(wèn)幫助實(shí)施它們。這就是 IT 咨詢和 IT 服務(wù)之間的區(qū)別開(kāi)始模糊的地方。

IT 服務(wù)

聘請(qǐng) IT 顧問(wèn)為客戶找到合適的解決方案。 IT 服務(wù)提供商提供的解決方案“包括他們工具箱中的內(nèi)容”。如果服務(wù)提供商是網(wǎng)絡(luò)外包提供商，那么網(wǎng)絡(luò)解決方案正是客戶想要的——無(wú)論它是否是他們的最佳解決方案。

為了進(jìn)一步擴(kuò)大術(shù)語(yǔ)的混亂it服務(wù)，IT服務(wù)商也可以提供咨詢。 “這確實(shí)是一個(gè)售前項(xiàng)目，旨在弄清楚 [IT 服務(wù)提供商] 在您的情況下可以做什么。”在提供商看來(lái)，在提供可靠的解決方案時(shí)，“它可能不符合客戶的最大利益，”當(dāng)您考慮顧問(wèn)作為專家戰(zhàn)略手冊(cè)的角色和IT 服務(wù)提供商作為解決方案或服務(wù)實(shí)施者。