隨著中國(guó)加入WTO，國(guó)際小型零售制造企業(yè)將在中國(guó)建立自己的生產(chǎn)基地和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。主要表現(xiàn)是制造業(yè)并購(gòu)重組放緩：聯(lián)合利華與中國(guó)牙刷、美思潔等品牌合并，資生堂與小護(hù)士合并。，日本資生堂集團(tuán)競(jìng)購(gòu)蘭秀。這一現(xiàn)象表明，國(guó)際小規(guī)模制造業(yè)的全球競(jìng)爭(zhēng)正在中國(guó)展開。加強(qiáng)以IT技術(shù)為核心的信息化建設(shè)，已成為我國(guó)零售制造業(yè)的一項(xiàng)緊迫而重要的任務(wù)。為了打破IT技術(shù)水平低下制約制造業(yè)升級(jí)的困境，美國(guó)一些零售制造業(yè)開始嘗試外包IT管理服務(wù)，直接采用最先進(jìn)的IT技術(shù)、產(chǎn)品和外包方式。模型以實(shí)現(xiàn) IT 和業(yè)務(wù)之間的最佳同步。.

2004 年，聯(lián)合利華與惠普簽署了一項(xiàng)為期五年的協(xié)議，將其在中國(guó)的所有 IT 管理服務(wù)外包。瑪氏還與惠普簽署了價(jià)值 30 億歐元的 IT 管理服務(wù)合同。現(xiàn)在他們可以獲得包括惠普IT熱線響應(yīng)中心和現(xiàn)場(chǎng)桌面支持、IT資產(chǎn)管理、多廠商基礎(chǔ)設(shè)施管理、IT設(shè)備維護(hù)等IT服務(wù)。但是it外包公司，惠普優(yōu)秀的管理模式、IT管理服務(wù)方式、服務(wù)水平承諾、持續(xù)的品質(zhì)提升和本土化能力也將為拓展業(yè)務(wù)提供有力支撐。

他們?yōu)槭裁催x擇 IT 外包？聯(lián)合利華認(rèn)為，通過將IT管理和服務(wù)外包，借助現(xiàn)有資源、基礎(chǔ)設(shè)施和支持網(wǎng)絡(luò)，一方面，企業(yè)可以專注于開拓市場(chǎng)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，由專業(yè)的IT部門管理，越來越有利于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中增加成本，使投資更多地集中在對(duì)企業(yè)效益下降有直接影響的新技術(shù)上。

與美國(guó)相比it外包公司，中國(guó)的大部分消費(fèi)品制造業(yè)都在多個(gè)數(shù)學(xué)站點(diǎn)部署了大量完全不同的系統(tǒng)，因此他們面臨的挑戰(zhàn)之一是如何靈活分配現(xiàn)有的估算資源和管理異構(gòu)平臺(tái)。同時(shí)，面對(duì)不斷提高的服務(wù)水平，制造商越來越依賴無縫、安全、連續(xù)的采購(gòu)和發(fā)貨操作，要求信息和業(yè)務(wù)流程跨越多個(gè)企業(yè)，打破公司邊界，允許許多訂單和銷售合作伙伴 為整個(gè)供應(yīng)鏈提供充分的信息。這勢(shì)必會(huì)增加對(duì)與這些合作伙伴密切相關(guān)的 IT 系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全性要求。

聯(lián)合利華和瑪氏的 IT 外包實(shí)踐表明，通過實(shí)施 IT 外包服務(wù)，制造業(yè)可以實(shí)施跨機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程管理，開發(fā)靈活性以適應(yīng)不斷變化的需求，提供手動(dòng)配置、重用服務(wù)器和存儲(chǔ)資產(chǎn)，只有受益于服務(wù)器存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)中心環(huán)境的虛擬化，我們才能靈活地共享、分配和部署現(xiàn)有或新技術(shù)資源，以滿足不斷變化的業(yè)務(wù)或運(yùn)營(yíng)需求并實(shí)現(xiàn)及時(shí)響應(yīng)。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化，未來中國(guó)制造業(yè)將面臨越來越復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)變化將越來越瞬息萬變。外包IT服務(wù)將突破目前的發(fā)展壁壘，在不減少投資的情況下獲得穩(wěn)定、持續(xù)領(lǐng)先的IT技術(shù)。根據(jù)山東IT公司AMR對(duì)制造企業(yè)業(yè)務(wù)外包的調(diào)查結(jié)果，2015年制造企業(yè)外包總量將下降19.3%，IT外包將成為制造業(yè)的戰(zhàn)略選擇之一未來加快信息化進(jìn)程。

文/夏立成，成都藍(lán)盟創(chuàng)始人兼CEO、四川IT公司副總裁，旨在為企業(yè)客戶提供IT外包服務(wù)，促進(jìn)其創(chuàng)新、迭代和演進(jìn)。