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it外包服務企業的質量評估流程是什么?什么是?

時間:2022-09-13   訪問量:2184

it外包服務企業()指針對技術外包服務提供商,按照不同的質量要求對服務提供商進行資質審核,經審核合格后再簽訂技術外包服務協議it外包服務,供企業自行組織技術人員在企業進行工作。是一家獨立的第三方質量評估機構,對外包服務提供商提供的技術產品、質量檢驗、售后服務進行審核和信用保證。

其他it外包服務企業對該組織的id代表性實體和代表性人員有合法、合格的審核、信用保證的要求。委托三家外包服務企業進行核查,其中兩家為大型it外包服務企業,一家是小型it外包服務企業。并且為選定的大型it外包服務企業增加了質量要求,以此來保證服務的質量。在審核環節中,審核對象為大型it外包服務企業,審核重點是it服務產品、服務質量,以及it服務提供商是否滿足其提供服務要求。

將根據審核結果,進行服務提供商接受的監管環節的改進,因此會對審核合格it外包服務企業的整體質量有所改進。什么是it外包服務企業?it外包服務企業是特指作為一個外包服務提供商,具有獨立的評估審核機構進行質量評估,符合ifpi核查要求的其他it外包服務企業。it外包服務企業依照ifpi審核標準或質量標準,對服務提供商的技術外包服務進行評價、檢驗和驗證,向it外包服務提供商提供符合ifpi服務評價要求的it外包服務

具體評價流程如下:其他it外包服務企業審核流程為:由指定的it外包服務提供商向it外包服務提供商進行評價、檢驗、驗證。it外包服務提供商必須從已確定的第三方獨立評估機構評估、檢驗、驗證。評估機構合法合格審核后,將結果發給服務提供商。服務提供商接到評估結果后,需根據其提供的服務進行審核。審核審核對象為大型it外包服務企業,對審核it外包服務企業的整體質量進行改進。

審核的結果會再次發回指定的it外包服務提供商進行另一次評估。一般審核需要耗時約30~90天的時間。這個審核過程中會進行:質量評估、檢驗驗證、驗證評估等各項評估工作。審核不合格者,不再通知重新評估。并會收回已經通知過的it外包服務提供商it外包服務,重新進行評估。依據iso/的要求,為保證it外包服務系統的安全性,it外包服務企業需具備完整的評審和質量管理體系框架,并按照iso/質量管理體系標準進行檢驗驗證工作。

it外包服務企業在評估不合格的情況下,不能自行承接從it外包服務企業提供技術外包服務的業務,需要其他有完整評審和質量管理體系框架的評估機構,根據企業。

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