談IT外包運維服務的價值

時間：2020-08-08 作者：xnit 點擊：時代

前段時間，小諾在群、論壇和運維領域的朋友交流時，IT運維工程師總是時不時的抱怨，抱怨運維辛苦，沒有意義有造詣，甚至經常成為“斗娥”、“鍋爐工”，尤其是企業級IT系統運維工程師。系統分支多且復雜，業務變化頻繁，需要IT系統隨需應變。

那么 IT 運營的價值是什么？

效益提升：

通過專門的功能，IT 外包服務提供商可以導入擴展的資源來滿足您的業務需求。通過與此類 IT 外包服務提供商合作，企業可以獲得使用這些先進技術、工具和功能的好處。

可靠可控：

可控性是IT運維工程師最看重的。如果一個工程師操作和維護一個不可控的系統，他無疑是手里拿著一顆不知道什么時候會爆炸的定時炸彈，總是擔心它會爆炸。產生不可預知的后果。

可控穩定性：

作為企業級IT運維服務商，小諾需要運維大量的系統和復雜的網絡架構。包含的硬件更加多樣化。除了大家熟知的服務器、存儲、網絡設備、負載均衡設備等，可能還有很多IT運維人員沒有接觸過的新鮮事物。

這些硬件承載著各種應用，形成各種系統供用戶訪問。復雜性不言而喻。如何讓這些設備即使損壞也不影響業務，注意硬件損壞對系統的影響，修復需要多長時間等等。

性能可控：

合理分配系統資源以產生合理的性能對系統的穩定性起著至關重要的作用。

系統時慢時快并不是運維人員最擔心的，但快時慢時最可怕pc運維外包，因為那個狀態是最不可控的狀態，這樣的系統是不可能的承載核心或重要業務。

安全可控：

企業IT系統的安全是貫穿IT運維全過程的唯一關鍵。

所以運維人員每天都在系統的安全建設和防御上花費大量的精力。這點小諾之前講的太多了，不再贅述。

IT外包服務商為企業IT系統提供故障報告的一個重要思路是：事后不救，事前預防，做好IT運維前期規劃以防止發生故障。

?及時響應IT運維、服務和故障請求

市場上比較發達的IT外包服務商，比如小諾，通常可以建立一個IT運維服務范圍清單，用來界定企業IT服務的范圍。這個服務范圍絕對不是推卸IT運維人員的服務義務。而是IT運維工程師承擔責任，觀察分析某些故障事件性質的依據。

它有一個核心的IT服務機制，通知運維工程師做什么和怎么做。通過IT服務部門的調度，可以實現流程的規范化，提高IT服務的效率，從而更好的融入企業IT系統，最大限度的利用資源，快速響應IT運維和服務。及時pc運維外包，助力企業業務騰飛

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