現(xiàn)在越來越多的企業(yè)將 IT 部門的職責(zé)分配給第三方公司。第三方公司利用計(jì)算機(jī)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)、硬件設(shè)施和軟件，為用戶提供一系列IT服務(wù)，通常稱為IT外包。

什么是 IT 外包服務(wù)？

IT服務(wù)外包（IT）是將企業(yè)和個(gè)人的信息化建設(shè)委托給專業(yè)的服務(wù)公司。可包括以下內(nèi)容：信息化規(guī)劃（咨詢）、設(shè)備及軟件選型、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)、全系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)管理及升級(jí)等，是企業(yè)快速發(fā)展企業(yè)數(shù)字化的途徑，提高數(shù)字化質(zhì)量，提高企業(yè)工作效率，節(jié)約信息化成本。它也為個(gè)人用戶提供了很大的幫助。簡(jiǎn)單來說，就是把公司不擅長(zhǎng)的事情外包給專業(yè)的服務(wù)公司，而公司只做自己擅長(zhǎng)的工作。

IT外包服務(wù)的主要服務(wù)有哪些？

IT外包服務(wù)的主要工作是為客戶承擔(dān)IT部門和IT人員的責(zé)任，提供專業(yè)的IT技術(shù)支持，幫助用戶專注于核心業(yè)務(wù)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

IT外包服務(wù)范圍：

1、電腦維護(hù)：按照合同約定的范圍，提供所有終端的操作系統(tǒng)、辦公軟件、工具軟件、行業(yè)軟件的安裝配置、軟件升級(jí)、操作指導(dǎo)、故障排除等服務(wù)。

2、硬件維護(hù)：PC、筆記本等設(shè)備的日常維護(hù)，硬件及系統(tǒng)故障檢測(cè)、故障定位、排除故障、小范圍移動(dòng)、定期設(shè)備清潔維護(hù)、新設(shè)備初始配置、消除設(shè)備報(bào)廢等服務(wù)內(nèi)容。

3、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：常用路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)和新設(shè)備的調(diào)試安裝，各種網(wǎng)絡(luò)故障的排查，網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)的維護(hù)。

4、服務(wù)器維護(hù)：運(yùn)行日志檢查、安全檢查、狀態(tài)監(jiān)控、服務(wù)器數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、服務(wù)器應(yīng)用調(diào)試等服務(wù)。

5、數(shù)據(jù)備份：通過軟件實(shí)現(xiàn)指定目錄在指定數(shù)據(jù)周期內(nèi)的數(shù)據(jù)備份。

6、周邊設(shè)備維修：打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等外部辦公設(shè)備等新設(shè)備的故障定位、維修、調(diào)試、調(diào)試。

7、IT資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)：IT資產(chǎn)定期??統(tǒng)計(jì)報(bào)表； （設(shè)備編號(hào)、購買時(shí)間、保修期、詳細(xì)硬件信息） IT系統(tǒng)維護(hù)報(bào)告（包括配置記錄、維護(hù)記錄、變更記錄）；定期服務(wù)反饋（分析 IT 系統(tǒng)當(dāng)前的健康狀況）。

8、人員培訓(xùn)：提供入職電腦環(huán)境培訓(xùn)、新項(xiàng)目培訓(xùn)等服務(wù)。

9、人員應(yīng)急服務(wù)：當(dāng)客戶因人手不足啟動(dòng)信息化項(xiàng)目時(shí)，我們可以為客戶提供有償人員應(yīng)急服務(wù)。

網(wǎng)都通信認(rèn)為，做好IT外包服務(wù)，就是要保證客戶信息系統(tǒng)的安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行。 IT 服務(wù)提供商也應(yīng)該按照這個(gè)目標(biāo)提供高質(zhì)量的 IT 服務(wù)。當(dāng)然it外包it外包，IT外包服務(wù)首先要區(qū)分計(jì)算機(jī)維護(hù)和兼職網(wǎng)絡(luò)管理工作。不僅做被動(dòng)的IT技術(shù)支持，還要有計(jì)劃地提供預(yù)防性的IT服務(wù)，使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于健康穩(wěn)定的狀態(tài)。 返回搜狐，查看更多