it服務外包是個寬泛的定義，一般說的it服務外包都是指項目外包。為什么會有項目外包，主要是因為大部分技術人員都是不懂業務的，或者是懂業務不專業的。做項目外包就是把專業的技術人員從一家公司到另一家公司去，專業技術人員可以根據公司的實際情況，靈活切換工作環境。以招聘項目外包為例子：比如我們想要招聘一名全棧工程師，我需要從北京中關村或者上海徐家匯找到幾個全棧工程師開會，進行面試。

即使一個公司內部也有項目，員工們之間的配合也會有矛盾。it服務外包：給企業提供個性化的技術支持，由第三方公司提供，上百人的公司提供個性化技術支持，規模的企業還可以選擇一些獨特服務。例如電話、視頻等。在保證服務質量，可靠性的前提下，節省人力成本。關于是否真的能節省人力成本：第一大點：從企業角度：有需求就有需求。

客戶給錢，這些部門開工。你給公司節省一點人力，對企業來說并不影響企業運營。第二大點：從求職角度：技術崗不是業務線，你節省了，但是業務線員工怎么辦。比如：你做數據挖掘崗位，能力不如業務線工程師，而且技術進入成熟期，如果你想學習數據挖掘，你能拿出來的還是業務線的工程師。長期下去，你如何能找到一個技術好的數據挖掘工程師呢？it服務外包真的能夠節省人力成本嗎？我的感覺是，肯定是有一定的成本的。

這種成本主要體現在，人力成本，時間成本，還有商務成本上。為什么能夠節省人力成本：真正的全棧工程師，是可以勝任各種崗位，他在任何崗位都可以拿出東西來。企業招聘全棧工程師，并不僅僅在于他是全棧工程師，更在于他是自主創新的人才。企業需要的是：自主創新的人才，能夠創造價值的人才。什么叫自主創新的人才？就是企業希望他能夠為企業做出貢獻，出一些成果，創造一些價值，只要這種價值能夠彌補人力成本，時間成本it服務外包，商務成本，那么企業就要他。

因為你節省的人力成本不僅僅是你自己的成本，而是各家公司在同一個價值洼地上，你節省了一個價值洼地。最后一點，如果不是需要，不建議進行it服務外包。原因主要是公司有自己的業務線，需要核心業務才能支撐公司的全面運營。需要一個全面的it服務，無法把業務線職能，作為企業it服務的核心，所以這個時候才建議進行外包。

例如開發部門招聘的全棧工程師，很少會每個部門配一個全棧工程師it服務外包，這樣一是人力成本就高了，二是在企業資源非常緊張的情況下，企業需要人做什么事，很難保證職能需求清晰性。公司規模大，建議節省錢，不是不能省錢，而是要節省到刀刃上，保證質量。這是我的一點理解，歡迎。