服務器運維外包是一個艱巨的任務，因為它不僅考驗人的能力，還需要很多設備以及系統。另外，就算你的領導很對你的配置，該如何驗收？說白了還是安全。之前和同事開會，說到讓運維外包平臺給領導看看我們整個系統的架構圖，安全體系是怎么樣的。沒想到，最后結果是，領導只給我看了交付報告，就沒了下文。上任領導很喜歡開“小會”，交付報告也要開會，作為項目經理，上任后又到了新城市分公司，上任后兩年我們更是開了幾次會，都要讓運維外包平臺提供整個系統的架構圖。

盡管我與運維外包平臺的技術服務商進行了友好的交流，但是似乎沒什么用，似乎都不能完整的描述出整個安全體系是什么樣的。更糟糕的是，上任以來我明顯感覺到新技術服務商很多問題，包括支付系統內的實時監控問題，這些似乎從未在我們的交付報告中說明。更糟糕的是，我們看到太多技術服務商并沒有真正去考慮客戶需求，運維外包平臺在為我們提供運維服務時，更像是給他們提供技術提供商一樣。

以至于，讓人很不舒服。很多運維外包平臺有什么讓人不舒服的呢？主要是不提供安全體系服務。我曾經在新加坡考察某知名安全公司，工作人員問我看了哪些項目，我說可能都有1000-2000個項目，他們給我看了3份項目報告服務器運維外包，其中有兩份是經過我同意同事觀看的，另外一份我自己是不會同意同事觀看的。他們解釋說，我是邀請你觀看的，如果你觀看，你就需要向他們提供安全體系上的細節問題。

其實，仔細觀察一下，你就會發現很多安全體系細節問題是平臺提供的運維外包平臺很難真正能夠解決的。他們習慣性的提供安全體系，而不是思考具體的項目細節。注意我前面的說法，盡管有很多安全體系細節問題是平臺提供的，但這不是平臺一方的問題，這更像是整個平臺的架構沒有設計好導致的。簡而言之，就是如果你的運維外包平臺沒有相應能力提供安全體系服務，讓運維外包平臺真正滿足客戶實際需求。

就好像我們安全服務對比新加坡研究院技術服務商，我們國內要比他們的整體服務好。他們給我們定制了太多的方案，而我們給客戶更多是自己的方案。這是為什么呢？首先，安全體系細節問題是外包平臺服務商的項目支持費用壓力所造成的，我們基本上不可能像外包平臺要求實時監控功能。對于外包平臺來說，實時監控費用過高，不如給客戶實時服務，我們花費時間開發出相應的技術支持服務，這樣反而能夠降低成本。

我舉這個例子只是想說明，運維外包體系細節服務，外包平臺并不負責，運維外包平臺提供的運維體系服務服務器運維外包，更多的還是表面上的東西，而實際上難以滿足客戶需求。如果你是。