在信息化進(jìn)程中，我國(guó)中小企業(yè)受到環(huán)境、人才、資金、員工意識(shí)等因素的制約。總體而言，信息化水平較低，發(fā)展緩慢。造成這種現(xiàn)象的原因是，中小企業(yè)在信息化建設(shè)中仍然沿用傳統(tǒng)的信息化建設(shè)模式：企業(yè)成立信息部門(mén)，購(gòu)買(mǎi)硬件設(shè)備搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，配置應(yīng)用軟件，上線。這種模式一次性投入大，系統(tǒng)軟硬件維護(hù)量大，需要配備專業(yè)人才，但中小企業(yè)資金短缺，人才匱乏。所以，為了提高中小企業(yè)的信息化效率，降低風(fēng)險(xiǎn)，必須改變傳統(tǒng)的信息化建設(shè)模式。信息技術(shù)外包模式可以整合企業(yè)外部信息技術(shù)資源，解決中小企業(yè)信息化的“瓶頸”，無(wú)疑是我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)的有效途徑。國(guó)家。

中小企業(yè)桌面運(yùn)維面臨的問(wèn)題

浪費(fèi)資源，效果不明顯

中小企業(yè)為了迅速改善經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，投入了大量資金。但由于應(yīng)用程度低，對(duì)核心業(yè)務(wù)的參與較少；軟件中的許多功能模塊長(zhǎng)期閑置it運(yùn)維，軟件中包含的管理思想沒(méi)有得到落實(shí)。實(shí)施后，硬件設(shè)備無(wú)法完全發(fā)揮作用，在某些方面甚至增加了員工的工作量。

人才短缺和高流動(dòng)性

企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)技術(shù)含量高的復(fù)雜系統(tǒng)工程。需要大量經(jīng)驗(yàn)豐富的IT人才來(lái)保證信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。但目前，中小企業(yè)提供的環(huán)境很難吸引或留住這些人才。因此，人才問(wèn)題一直困擾著中小企業(yè)，成為中小企業(yè)信息化建設(shè)的“瓶頸”。

商業(yè)模式正在迅速變化

中小企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)是經(jīng)營(yíng)管理方式靈活多變，但經(jīng)營(yíng)管理方式的變化會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)處理的變化，業(yè)務(wù)處理的變化會(huì)導(dǎo)致原來(lái)的定制化系統(tǒng)不再適合新業(yè)務(wù)的要求。如果不修改系統(tǒng)，舊系統(tǒng)將難以支持新的業(yè)務(wù)處理，原有的投資就會(huì)閑置，又會(huì)回到人工處理的狀態(tài)。但是，如果要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修改以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求，則需要投入資金，而且由于業(yè)務(wù)流程在不斷變化，因此修改系統(tǒng)的投資變得無(wú)窮無(wú)盡。

資金短缺，籌資困難

按照傳統(tǒng)模式建設(shè)信息化，一次性投入大，中小企業(yè)自身資金匱乏。因此，資金問(wèn)題成為中小企業(yè)信息化建設(shè)的又一“瓶頸”。

因此，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們更適合將桌面運(yùn)維問(wèn)題交給外包服務(wù)商。IT運(yùn)維外包服務(wù)商能給客戶一種專業(yè)、安全的感覺(jué)，這無(wú)疑更有利于中小企業(yè)的發(fā)展。它可以幫助中小企業(yè)提高控制IT問(wèn)題的能力。（轉(zhuǎn)自中華網(wǎng)官微）

組織/夏立成 上海藍(lán)夢(mèng)創(chuàng)始人兼CEO，湖北IT公司副總裁，致力于為企業(yè)客戶提供IT外包網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)it運(yùn)維，幫助他們創(chuàng)新、迭代和進(jìn)化。