在經濟全球化深入發展、“新四化”同步發展的背景下，國家對IT外包產業的支持力度不斷加大，利好政策頻出，帶動桌面IT外包服務市場向呈現出蓬勃發展的態勢。2013年，中國桌面IT外包服務市場規模達到57.61億元，同比增長18.2%。

中國桌面IT外包服務市場發展呈現以下特點：

隨著勞動力成本的增加，桌面IT外包服務提供商面臨競爭壓力

2013年以來，我國勞動力成本呈現上升趨勢。其中，中國IT軟件外包行業的平均勞動力成本增加了5-7%。“勞動力無限供給”的局面也逐漸消失，這無疑給“以人為本”的IT外包企業帶來了直接的經營壓力。中國互聯網的蓬勃發展，促使更多的IT服務人才流向了相對豐厚的薪水。互聯網企業，導致IT服務外包企業人才流失。目前，IT外包服務人才短缺、勞動力成本增加已成為桌面IT服務外包企業發展的瓶頸。

安全桌面IT服務成為用戶關注焦點

桌面IT服務商在提供服務的過程中充分參與客戶的業務運營，掌握大量的客戶業務資源。基于安全考慮it服務，部分企業尚未將桌面IT管理和運維外包，安全桌面IT服務成為用戶關注的焦點。因此，桌面IT服務商是否具備國家/國家信息安全標準，能否提供數據泄露防護解決方案、封閉服務區、獨立訪問控制、獨立視頻監控、網絡物理隔離等物理和環境安全管控方式成為用戶的選擇。提供者的先決條件。

桌面IT外包服務模式轉型升級

桌面 IT 服務提供商與用戶之間的合作關系正在發生變化。它不再是被動地響應用戶需求和解決問題，而是通過密切合作，對桌面IT服務上的用戶業務進行更深入的了解。因此，積極思考更有效的方式來實現用戶目標，構建系統預警機制，提供系統漏洞補丁模塊等，以更具前瞻性的方式提出預防問題的措施。

中國桌面IT外包服務市場展望

隨著中國企業規模的不斷擴大，勞動力的專業化越來越明顯，用戶對桌面IT外包服務的認知度也逐漸提高。，中國桌面IT外包服務市場規模將突破100億元，未來三年復合增長率約為20.3%。

未來中國IT桌面IT外包市場將呈現以下發展趨勢：

趨勢一：政策利好持續推動IT服務外包市場邁上新臺階

近年來，國家陸續出臺一系列激勵政策，強調要提升軟件服務、網絡增值服務等信息服務能力，加快重要基礎設施智能化改造。國家利好政策將促進IT產業結構升級，加快服務產品高端拓展，帶動桌面IT外包服務業進入高速發展的新階段。與此同時，國家政府部門、國有企業、央企事業單位相繼擴大服務外包規模和內容，鼓勵非核心業務向IT服務商轉移。未來，在國家政策扶持的背景下，

趨勢二：新商業模式推動桌面IT外包服務標準提升

桌面IT外包服務必須考慮提高業務系統的安全性、穩定性、可靠性it服務，提高運維人員的工作效率等諸多因素。因此，一個高效、安全的信息系統是提高企業整體管理效率、提升客戶質量的關鍵。滿意的重要保證。尤其是近年來，以云計算為代表的新商業模式不斷涌現，企業的IT系統架構正在發生重大變化，在安全穩定方面面臨著許多新的問題和挑戰，以及相應的運維難度。不斷增加，

趨勢三：人工成本上升倒逼桌面IT外包服務向集成化轉型

近年來，由于IT人力資源成本的上漲，外包企業的壓力也越來越大，傳統數據中心開始向云數據中心過渡，軟件集成商和開發商逐漸向綜合信息服務商轉型。桌面IT外包服務商開始尋求業務轉型升級的突破口，從采購、部署、安裝、維護、運維、優化，到最終資產處置，逐步從單一服務向軟件、硬件和系統延伸。綜合服務轉型升級。

趨勢四：桌面IT服務模式從軟硬件服務向管理運維延伸

目前，中國企業用戶主要在桌面IT外包服務領域提供桌面軟硬件服務，而外包服務在IT系統運維中的占比較低。隨著企業規模的增長，IT系統運維規模逐漸擴大，企業自身IT運維成本增加，管理難度加大。越來越多的企業正在考慮將桌面IT服務中的IT系統管理和運維交付給IT服務商。. 與此同時，桌面IT服務商也逐漸擴大了對IT運維服務的投入，

趨勢五：BYOD深度應用推動桌面IT外包服務技術創新

BYOD正在成為一種不可抗拒的趨勢。對于企業用戶來說，使用智能手機、平板電腦等智能移動終端進行辦公已經成為一種新的工作模式。但BYOD的出現對現有桌面IT服務商的IT管理、安全基礎設施和安全策略產生了一定的影響，確保移動智能終端中公司文件和應用的安全成為企業面臨的新問題。為滿足BYOD帶來的新市場需求，桌面IT服務商將加大在移動安全領域的技術創新力度，從網絡、設備、應用三個方面保障用戶安全便捷的工作。