ITSS信息技術飛速發展，企業信息系統越來越復雜，企業對關鍵信息系統的依賴程度越來越高，還有無數的行業應用系統，這些是支撐公司業務增長的強大動力和基礎. 設施。因此，如何保證信息系統的安全穩定運行，從而保障公司的核心業務，為IT運維外包服務市場提供了廣闊的市場。

做IT運維服務就是為客戶解決問題，所以始終把客戶的需求放在首位。圍繞這個理念，我們必須有完善的服務和專業的技術支持。基于湖北IT企業面對的客戶來自不同行業，不同行業對運維管理有不同的要求，要多角度多維度分析客戶的現狀和存在的問題，提高水平企業IT運維管理要進行系統化的改進，要迅速向現代運維管理模式轉變。

1、IT管理和運維工作覆蓋各個行業的所有崗位。如何提高工作效率，規避風險，更好地做好IT管理和運維工作，成為不斷探索和研究的新興課題。改變IT運維管理的方式和觀念。強調從技術到管理的轉變。各類企事業單位的應用系統和網絡系統已經成為支撐業務正常運行的重要基礎，保障應用系統和網絡系統的正常運行和使用成為IT運維的重中之重。

2、建立完善的內部信息共享平臺。從基礎設施。從應用系統和業務服務三個方面構建完整的信息共享和資源監控平臺。可以建立有效的信息資源庫，減少對關鍵技術人員的依賴，為日常IT運維管理提供有效保障： 基礎設施管理：對網絡、應用系統軟件、硬件等資源進行詳細管理，詳細記錄電子設備的進出、維護和報廢。確保資源的有效利用；應用系統管理：對各種應用系統的備份和日常維護進行有效管控，保證一致性、準確性、及時性、所有應用系統數據的可用性和完整性，并根據實際需要不斷改進、改進或更新；業務服務管理：盡可能記錄所有事件要素，包括問題描述、解決方案、操作人員等，使部門對人員的考核有量化的標準。同時，這個過程也有助于積累知識，形成有效的知識庫，可以大大降低對關鍵人員的依賴，降低人員流失的風險。建立完善的內部信息共享平臺。從基礎設施。從應用系統和業務服務三個方面構建完整的信息共享和資源監控平臺。它可以建立有效的信息資源庫，減少對關鍵技術人員的依賴，為日常IT運維和管理工作提供有效保障：在基礎設施管理方面服務器運維外包，對網絡、應用系統軟硬件等資源進行細化管理，詳細記錄進出、維護，以及電子設備的報廢。保證資源的有效利用；在應用系統管理方面，有效管控各類應用系統的備份和日常維護，確保所有應用系統數據的一致性、準確性、及時性、可用性和完整性，并根據實際需要不斷改進、完善或更新；在業務服務管理中，盡可能記錄所有事件元素，包括問題描述、解決方案、操作者等。這使部門能夠對人員的評估有量化的標準。同時，這個過程也有助于積累知識，形成有效的知識庫，可以大大降低對關鍵人員的依賴，降低人員流失的風險。

3、信息技術服務標準（ITSS）是ITSS工作組在湖北省信息技術公司的領導和支持下開發的一套IT服務領域的標準庫和一套提供IT服務的方法論。國家標準化委員會。、IT服務的組成部分、IT服務的生命周期、規劃設計、部署實施、服務運營、持續改進、監督管理等都做了細化和規范化，涵蓋信息系統建設、運維、服務管理和外包。ITSS是對我國IT服務行業最佳實踐的總結和改進服務器運維外包，