當今，信息產業和信息技術的發展正處于加速發展的時代。隨著企業對高可用系統和分布式系統的需求越來越明確，高昂的系統管理和維護成本以及專業技能和人才的缺乏也給企業帶來了困擾。如何找到滿足業務目標和控制日益高昂的IT成本的最佳組合，是每個企業都將面臨和必須解決的問題。

對很多公司來說，辦公電腦、服務器、打印機等問題的維護不是他們的專長，可能需要設立專門的IT部門或IT人員，增加了公司的成本投入。現在隨著企業的快速發展，幾乎所有的企業都需要IT維護外包服務。中國服務外包市場將呈現以下趨勢：

趨勢一：利用互聯網+推動創新型企業IT外包新模式

新的IT外包服務必須兼顧提高業務系統的安全性、穩定性、可靠性，提高運維人員的工作效率等多方面因素。因此，高效、安全的信息系統是提高企業整體管理效率、增強客戶滿意度的重要保證。特別是近年來，隨著互聯網+和創新思維的新商業模式不斷涌現，企業IT系統架構正在發生重大變化，在安全、穩定等方面面臨諸多新問題和挑戰，相應的困難也隨之而來。在運維中不斷成長，

以創新互聯網+IT運維服務新模式的E-為例，以互聯網+推動行業轉型融合，構建IT服務新生態，激發行業新機遇，構建為用戶提供低成本、高價值、智能化的IT。運維服務平臺還可以提供定制化、專業化的一站式IT服務解決方案，滿足各類用戶的需求。

趨勢二：勞動力成本上升倒逼IT外包服務向整合轉型

近年來，由于IT人力資源成本的不斷增加，外包企業的壓力也越來越大。傳統數據中心開始向大數據中心轉型，傳統IT企業逐漸轉型為綜合信息服務商。中國IT外包服務商一直在尋求業務轉型升級的突破口，從采購、部署、安裝、維護、運維、優化，到最終資產處置，逐步從單一服務向平臺一體化服務轉型升級和系統。

趨勢三：IT外包服務新業態開始向智能運維延伸。

目前pc運維外包，中國企業用戶在IT外包服務和IT系統運維外包服務中的占比較低。隨著企業規模的增長，IT系統運維范圍逐漸擴大，企業自身IT運維成本增加，管理難度加大。越來越多的企業考慮將IT外包服務中的IT系統管理和運維委托給IT外包服務商業務。與此同時，像易客這樣的外包服務商開始推動行業轉型整合pc運維外包，構建新的IT服務生態，激發新的行業機會，率先打造全新的互聯網+IT服務模式，

總的來說，互聯網+的發展步伐仍在加快，IT外包行業需要更多的創新來滿足企業多樣化的需求，這也是IT運維行業的大勢所趨！

整理/夏立成 上海藍夢創始人兼CEO，湖北IT公司副總裁，致力于以IT外包網絡維護服務賦能企業客戶發展，幫助企業客戶創新、迭代、進化。