對(duì)于企業(yè)的IT信息部門(mén)來(lái)說(shuō)，保證IT系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、可靠是IT部門(mén)的職責(zé)。但是，IT系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性是相對(duì)的，取決于企業(yè)的IT投資和ROI。現(xiàn)在企業(yè)的IT系統(tǒng)運(yùn)維面臨多重壓力：一方面，IT部門(mén)人員少，系統(tǒng)多，任務(wù)重；服務(wù)事業(yè)部。

越來(lái)越多的企業(yè)傾向于將某些應(yīng)用系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施和一些非核心系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)外包給IT運(yùn)維服務(wù)商。但外包是一把雙刃劍。外包的優(yōu)勢(shì)在于可以為企業(yè)灌輸技術(shù)和人才，幫助企業(yè)擺脫繁瑣的IT運(yùn)維業(yè)務(wù)。有效的外包可以使公司更好地專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)。然而，IT外包并非易事。如果處理不當(dāng)，不僅不會(huì)帶來(lái)預(yù)期的收益，反而會(huì)成為噩夢(mèng)和致命的災(zāi)難。

首先，如果企業(yè)對(duì)自己的核心業(yè)務(wù)和非核心業(yè)務(wù)沒(méi)有清晰的區(qū)分和認(rèn)識(shí)，提前不知道自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里，一味追求IT運(yùn)維外包的趨勢(shì)，很容易導(dǎo)致核心競(jìng)爭(zhēng)力隨著外包而流失。

其次，IT外包雖然可以降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量，但也面臨著諸多風(fēng)險(xiǎn)。首先是信息安全風(fēng)險(xiǎn)。任何公司都有商業(yè)秘密。將IT系統(tǒng)尤其是核心信息系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)維外包給IT服務(wù)商后，如何保證公司的商業(yè)機(jī)密文件不被泄露是需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。因素。因此，在外包時(shí)，CIO們一定要謹(jǐn)慎，積極防范風(fēng)險(xiǎn)。

第三，IT服務(wù)要成為商品，必須形成一套規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束買(mǎi)賣(mài)雙方。如何評(píng)估、簽訂合同、質(zhì)量控制和定價(jià)，都是潛在的“風(fēng)險(xiǎn)”。此外it外包服務(wù)，IT外包還面臨IT管理復(fù)雜、軟件、知識(shí)產(chǎn)權(quán)缺乏、IT外包服務(wù)商自身健康成長(zhǎng)等風(fēng)險(xiǎn)。

IT運(yùn)維外包并不意味著甩掉包袱。IT外包就是把專(zhuān)業(yè)的事情交給專(zhuān)業(yè)的人。是企業(yè)自身IT技術(shù)實(shí)力不足時(shí)采用的一種方式。專(zhuān)業(yè)事務(wù)外包后，公司的CIO不再是項(xiàng)目的配角，而是項(xiàng)目的主人。他需要控制結(jié)果。他不能只靠一個(gè)合同就把所有的責(zé)任都推給供應(yīng)商it外包服務(wù)，必須一直對(duì)IT負(fù)責(zé)。對(duì)運(yùn)維外包項(xiàng)目監(jiān)理、項(xiàng)目驗(yàn)收和統(tǒng)籌方向全權(quán)負(fù)責(zé)。因此，企業(yè)在做出IT運(yùn)維外包決策前，需要在風(fēng)險(xiǎn)、成本、效果、效率之間找到平衡點(diǎn)。

對(duì)于IT外包網(wǎng)管服務(wù)，在選擇服務(wù)商時(shí)，還必須選擇口碑好、用戶體驗(yàn)好、使用壽命長(zhǎng)的服務(wù)商。在決定服務(wù)商之前，還需要到服務(wù)商的辦公現(xiàn)場(chǎng)了解情況，以免不被宣傳。

整理/夏立成，上海藍(lán)夢(mèng)創(chuàng)始人，湖北IT公司副總裁，致力于用IT外包服務(wù)賦能企業(yè)客戶的發(fā)展，幫助企業(yè)客戶創(chuàng)新、迭代、進(jìn)化。

藍(lán)夢(mèng)于1999年成立于上海，致力于提供IT外包、弱電工程（網(wǎng)絡(luò)布線、機(jī)房建設(shè)、門(mén)禁考勤、視頻監(jiān)控、電話交換機(jī)、多媒體會(huì)議室）、系統(tǒng)集成（建網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)改造） ) 為企業(yè)客戶。、WIFI覆蓋、數(shù)據(jù)備份、病毒防護(hù)、文件權(quán)限、虛擬化等）、云服務(wù)（微軟云、阿里云、企業(yè)郵箱等）“一站式”IT外包解決方案。, 支持熱線：