“繪圖軟件卡住了，訪問速度很慢。”

“不能調用其他工具……”

“編譯早上報錯，缺少庫文件，需要排查問題！”

“項目數據已經銷毀，需要看數據是否可以找回？”

“作業隊列很長，要等很久，算力不夠，趕緊減少支持的服務器……”

對于芯片設計公司常見的系統問題，此時負責運維的朋友都會出面（破壞）解決問題，從而證明運維的價值和能力。 問題能解決，皆大歡喜，否則就會被內部用戶——用戶投訴。 運維仍然是經營公司不可或缺的一部分it運維，往往不被重視。

?輕運維：運維部門是支撐部門。 如果IT系統能正常運行，命令能正常執行，數據不會丟失，網絡不會卡頓，運維人員在公司的存在感會很低。

?運維的重要性：系統的順利運行，任務的順利運行，關系到公司芯片設計的正常進行。 越是依賴計算機系統的企業it運維，運維的責任就越大。

對于芯片設計企業來說，芯片設計平臺是核心生產力系統。 平臺的穩定運行和模擬作業的有效處理，關系到公司芯片研發的進度，其重要性不言而喻。 由于芯片設計平臺基于IT架構，可能會出現各種問題，各種系統的連接和運行中難免會出現各種意外情況。 是運維人員快速解決問題的關鍵。 據悉，運維崗位需要預測性能難點，幫助公司IT系統發展規劃，推動公司設計環境。

芯片設計平臺的EDA設計工具也是一個特定的行業軟件，冷門特殊，專業性強。 IT行業小病（問題）重啟，大病（問題）重裝，往往不能解決很多軟件問題。 這里要求運維人員有相關的軟件使用經驗，能夠排查故障。 相關的高水平運維人員非常稀缺。

案例分析

下面通過一個典型的客戶運維數據分析實例，讓大家一窺芯片設計平臺運維的數量和分布，從中也可以看出運維工作的壓力和重要性。 這個客戶的規模還在增長，過去一年用戶數量下降了25%，可見該平臺仍處于衰退階段。

?運維數據統計周期：共12個月

?設計進度：數據量變化，需求變化，算力需求持續上升

?人數：設計人員人數增加后，各管理部件的磨合問題會在工作壓力下逐漸增加

票種分布

1、網絡安全：41%，涉及基礎網絡和安全相關的技術問題。

2、預估集群：27%，涉及Linux基礎、服務器、存儲、用戶管理、權限、計算性能等相關技術問題。

3、芯片CAD問題：16%，涉及EDA工具使用、芯片開發環境、工藝文件支持、故障排除、數據版本管理、腳本等相關技術問題。

4、虛擬化問題：6%，涉及虛擬化平臺和存儲使用相關的技術問題。

運維工單時間分布

隨著芯片設計團隊的迅速擴大，第三個月開始出現各種問題，需要進行系統排查和調優。

推理：

隨著人數的減少，CAD相關問題逐漸減少，框架運行逐漸穩定； 算力分布和網絡存在諸多問題，與用戶多地部署模式相關，需要持續關注。

運維問題難度分布

運維工單數量及分布（難度）等級

推理：

1級問題：屬于常規問題，可以快速定位并解決。

二級問題：占比66%：需要專注于芯片領域的IT/CAD運維人員，經過多年的技術積累，可以有更好的處理相關問題的能力。

隨著業務流程的推進和開發難度的增加，許多問題隨著平臺的擴大而演變，用戶數量的減少也會給系統帶來各種新的問題。 從當年的數據分析，未來一段時間內運維問題會比較多。

這樣一項耗時耗力的工作，對于任何規模的客戶來說都是一個非常大的挑戰，尤其是在公司還在快速成長的時候。 IT人員或者運維人員需要面對的是不斷變化的需求和系統架構。 . 人員是否稱職成為了一個大問題。 可能很多時候，IT人員也是被迫做出應對和計劃的，存在很大的風險和不確定性。 如果此時有專業的服務商能夠提供專業的芯片設計平臺相關服務，則可以將不確定性轉化為一定的能力和方向，從而為公司的業務提供良好的支持。

相關的人才，如果是急招的話，不容易，也找不到。 芯片行業人才極度短缺。 如今，他們中的大多數是來自相關行業或跨行業的IT人員。 需要很長時間才能了解和認識芯片設計行業的特殊需求。 另外，就算是內部培訓，芯片設計平臺是公司生產力的核心，也沒有機會。 導致相當一部分企業的IT既有架構不敢改變，能力提升無從談起。

這時候，外包服務的優勢就毋庸置疑了。 專業的團隊將滿足芯片設計行業的需求。 也許你明天面臨的問題會有標準答案，可以很快解決； 另外，外包服務可以增加公司對運維人員的要求，甚至外包業務，給公司帶來了實實在在的成本節約。

從專業的角度來說，運維平臺解決問題的能力關系到系統能否順利運行。 一個專業的團隊可以從容應對多個客戶實例打磨下的各種系統問題，而不是單個用戶的獨立處理。 來的能力提高了，可以更好的服務客戶。 摩爾精英IT/CAD芯片設計平臺事業部專注于為芯片設計企業提供芯片設計平臺的整體實施和運維服務，幫助用戶更好地專注于芯片設計的核心工作，無論客戶處于何種規模和階段，你可以得到很好的服務。 芯片設計平臺的運維服務有專門的工單系統。 根據2021年的數據，服務保障工程師平均4分鐘接單，平均2小時內解決問題，讓選擇相關服務的客戶非常滿意。

隨著芯片設計的蓬勃發展，一大批芯片創業團隊步入創業攀登。 此時，專業的芯片設計和專業的運維，通過外包模式幫助用戶解決與設計平臺相關的各種問題，讓用戶可以專注于自己的核心設計。 任務。 讓中國沒有難造的芯片。 摩爾精英弘揚服務客戶的宗旨，愿幫助每一位進入芯片領域的客戶快速成長，早日完成中國芯片事業的騰飛。

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