隨著中國人口紅利的減弱，落后產(chǎn)能、思維僵化的企業(yè)將不斷被淘汰，屆時(shí)知識密集型企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)將成為主流。 在高速發(fā)展的行業(yè)中，分工越來越細(xì)化。 人事外包、財(cái)務(wù)外包、IT外包都成為社會分工的重要組成部分，成為B端服務(wù)的三大代表。 用戶對桌面IT外包服務(wù)的認(rèn)知度在逐漸提高，越來越多的用戶將企業(yè)內(nèi)部的非核心業(yè)務(wù)外包給服務(wù)商。 預(yù)計(jì)到2018年，中國桌面IT外包服務(wù)市場規(guī)模將超過200萬元，未來5年復(fù)合下降率約為20.3%。

據(jù)北京瀾夢觀察，未來中國IT桌面IT外包市場將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢：

趨勢一：利空新政持續(xù)推動(dòng)IT服務(wù)外包市場再上新臺階

近年來，國家出臺了一系列鼓勵(lì)性新政策，指出要提升軟件服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)等信息服務(wù)能力pc運(yùn)維外包，推進(jìn)重要基礎(chǔ)設(shè)施智能化改造。 國家利空新政將推動(dòng)IT產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級pc運(yùn)維外包，加速高端服務(wù)產(chǎn)品拓展，推動(dòng)桌面IT外包服務(wù)業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展的新階段。 與此同時(shí)，國家政府部門、國有企業(yè)、央企事業(yè)單位相繼擴(kuò)大服務(wù)外包的規(guī)模和內(nèi)容，鼓勵(lì)非核心業(yè)務(wù)交給IT服務(wù)商。 未來，在國家新政策支持的背景下，桌面IT服務(wù)外包市場將迎來新一輪下滑。 特別是北京推出“青年學(xué)徒計(jì)劃”，讓用人單位培訓(xùn)沒有技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的年輕人掌握一門技能，既解決了就業(yè)問題，也解決了企業(yè)用工問題。

趨勢二：新商業(yè)模式推動(dòng)桌面IT外包服務(wù)水平提升

桌面IT外包服務(wù)必須有多重激勵(lì)，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性、可靠性，提高運(yùn)維人員的工作效率。 因此，高效、安全的信息系統(tǒng)是提高企業(yè)整體管理效率、提高客戶滿意度的重要保證。 桌面IT外包必須完善標(biāo)準(zhǔn)化的流程管理體系，才能保證用戶IT系統(tǒng)的穩(wěn)定、健康和安全。

趨勢三：人力成本降低推動(dòng)桌面IT外包服務(wù)整合

近年來，由于IT人力資源成本不斷增加，特別是2010年《社會保險(xiǎn)法》實(shí)施以來，外包企業(yè)的壓力也不斷減輕。 中國桌面IT外包服務(wù)商已經(jīng)開始尋求業(yè)務(wù)變革和升級的突破口。 從采購、部署、安裝、維護(hù)、運(yùn)維、優(yōu)化，到最終的資產(chǎn)處置，逐步從單一服務(wù)延伸到軟件、硬件、系統(tǒng)的一體化服務(wù)變更升級。

趨勢四：桌面IT服務(wù)模式從軟硬件服務(wù)向管理運(yùn)維延伸

目前，我國企業(yè)用戶在桌面IT外包服務(wù)領(lǐng)域主要提供桌面軟硬件服務(wù)，IT系統(tǒng)運(yùn)維外包服務(wù)占比過高。 隨著企業(yè)規(guī)模的下降，IT系統(tǒng)運(yùn)維規(guī)模逐漸擴(kuò)大，企業(yè)自身IT運(yùn)維成本增加，管理難度降低。 越來越多的企業(yè)考慮在桌面IT服務(wù)中向IT服務(wù)商提供IT系統(tǒng)管理和維護(hù)。 . 與此同時(shí)，桌面IT服務(wù)商也在逐步擴(kuò)大對IT運(yùn)維服務(wù)的投入，服務(wù)模式也逐漸從軟硬件服務(wù)向IT管理運(yùn)維延伸。

趨勢五：BYOD的深入應(yīng)用引領(lǐng)桌面IT外包服務(wù)技術(shù)革新

BYOD 正在成為一種不可抗拒的時(shí)尚。 對于企業(yè)用戶來說，使用智能手機(jī)、平板電腦等聯(lián)通智能終端辦公已經(jīng)成為一種新的工作方式。 但是，BYOD的出現(xiàn)對現(xiàn)有桌面IT服務(wù)商的IT管理、安全基礎(chǔ)設(shè)施和安全新政策產(chǎn)生了一定影響，保障聯(lián)通智能終端中公司文件和應(yīng)用的安全成為企業(yè)面臨的新問題。 . 為迎合BYOD帶來的新市場需求，桌面IT服務(wù)商將在聯(lián)通安全領(lǐng)域加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，從網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、應(yīng)用三個(gè)方面保障用戶安全、便捷的工作。

潮流不可阻擋，社會在發(fā)展，企業(yè)的需求也在日新月異。 人們已經(jīng)走過PC時(shí)代，跨過互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，早已進(jìn)入智能時(shí)代。 你準(zhǔn)備好了嗎？

文/夏立成，成都藍(lán)夢創(chuàng)始人兼CEO，四川IT公司副總裁，旨在用IT外包服務(wù)為企業(yè)客戶的發(fā)展賦能，推動(dòng)企業(yè)客戶的創(chuàng)新、迭代和進(jìn)化。