我國IT外包服務(wù)業(yè)已步入高速發(fā)展階段，企業(yè)實(shí)現(xiàn)IT外包合作的戰(zhàn)略意圖越來越明顯。 其中，桌面IT外包市場在整體IT外包服務(wù)中占比最大。 據(jù)IDC最新數(shù)據(jù)顯示，2013年中國桌面IT外包服務(wù)市場規(guī)模已達(dá)55萬元，預(yù)計(jì)到2017年，市場規(guī)模將達(dá)到84.5萬元，增速將超過市場平均水平。

桌面IT外包服務(wù)之所以還能取得高速發(fā)展，主要得益于中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展。 越來越多的企業(yè)正在推進(jìn)規(guī)模擴(kuò)張的步伐，建設(shè)分公司、辦事處等分支機(jī)構(gòu)。 然而，IT系統(tǒng)的安裝和維護(hù)越來越成為企業(yè)擴(kuò)張的制約因素之一。 一方面pc外包公司，企業(yè)自身IT管理人員有限，難以響應(yīng)來自全省各地的需求； 另一方面，IT硬件的種類和品牌復(fù)雜。 運(yùn)行和維護(hù)成本降低。

現(xiàn)代管理之父彼得·德魯克曾直言，“凡是只提供后臺支持但不產(chǎn)生營業(yè)額的企業(yè)都應(yīng)該外包，任何不提供中間發(fā)展機(jī)會的活動和業(yè)務(wù)也應(yīng)該外包?！?桌面IT外包是促進(jìn)企業(yè)節(jié)約成本、提高效率、優(yōu)化業(yè)務(wù)的有效途徑之一。 從研究結(jié)果來看，與未受管理的臺式機(jī)相比，受控且管理良好的臺式 PC 的總擁有成本可增加 43%。

在新的市場環(huán)境下，企業(yè)用戶對桌面IT外包行業(yè)提出了新的要求。 尤其是在提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性、可靠性，提高運(yùn)維人員的工作效率方面。 據(jù)悉，智能設(shè)備不斷涌現(xiàn)所推動的BYOD時(shí)尚，以及云計(jì)算大潮的逼近，也給企業(yè)的IT系統(tǒng)架構(gòu)帶來了重大變革，尤其是在安全性和穩(wěn)定性方面。 許多新問題和新問題相應(yīng)運(yùn)維難度不斷降低，云技術(shù)服務(wù)模式將推動IT運(yùn)維服務(wù)水平不斷提升。

那么企業(yè)應(yīng)該如何選擇桌面IT外包服務(wù)商呢？ 報(bào)告建議，企業(yè)在選擇桌面IT外包服務(wù)時(shí)，應(yīng)有明確的戰(zhàn)略基礎(chǔ)，而不是戰(zhàn)術(shù)性的個(gè)案。 在選擇桌面IT外包服務(wù)商時(shí)，快速及時(shí)的服務(wù)響應(yīng)、雄厚的技術(shù)實(shí)力、穩(wěn)定安全的常年合作關(guān)系，才能最大程度地提升企業(yè)客戶的使用體驗(yàn)，從而成為用戶最看重的三大標(biāo)準(zhǔn)。

IDC最新數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年，中國桌面IT外包市場整體規(guī)模超過30萬元，環(huán)比下降15%。 其中，聯(lián)想首次超越惠普，在2014年上半年領(lǐng)跑國外桌面IT外包市場。作為全球最大的IT設(shè)備供應(yīng)商之一，聯(lián)想于2014年開始加大在國外桌面IT外包服務(wù)市場的布局。 2011年，立下了兩年后奪得國外市場第一的遠(yuǎn)大目標(biāo)。 多年來，聯(lián)想一直致力于為企業(yè)提供基于IT基礎(chǔ)設(shè)施全生命周期的服務(wù)產(chǎn)品和解決方案。 憑借業(yè)界領(lǐng)先的服務(wù)交付平臺、安全的服務(wù)保障體系、覆蓋最廣、響應(yīng)能力最強(qiáng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)pc外包公司，以及自身強(qiáng)大的IT基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案整合實(shí)力，聯(lián)想幫助企業(yè)客戶獲得產(chǎn)品支持、增值的最佳IT從服務(wù)到解決方案的服務(wù)體驗(yàn)。

如今，中國桌面IT業(yè)務(wù)外包市場已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展階段。 一方面來自于公司自身的發(fā)展需要，另一方面也來自于政府新的鼓勵(lì)政策。 近年來，政府出臺了一系列鼓勵(lì)性新政策，指出要提升軟件服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)等信息服務(wù)能力，推進(jìn)重要基礎(chǔ)設(shè)施智能化改造。 未來，在國家新政策支持的背景下，桌面IT服務(wù)外包市場將迎來新一輪下滑。