讓護(hù)航科技告訴您如何尋找專業(yè)的IT服務(wù)合作伙伴，規(guī)避選擇不合格外包商的風(fēng)險(xiǎn)。

尋找IT服務(wù)商分為3個(gè)步驟：尋找供應(yīng)商、評(píng)估供應(yīng)商、確認(rèn)供應(yīng)商。

第一階段：尋找供應(yīng)商，搜索資料

尋找IT外包供應(yīng)商是一個(gè)“搜集信息”的過(guò)程。

收集什么信息？

1）供應(yīng)商資質(zhì)。 在IT方面，國(guó)家有很多資質(zhì)認(rèn)證和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，如：信息安全體系認(rèn)證、服務(wù)管理體系認(rèn)證、質(zhì)量管理體系認(rèn)證、軟件產(chǎn)品和軟件企業(yè)認(rèn)證、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、CMMI軟件能力成熟度集成模型、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)等。企業(yè)獲得的資質(zhì)越多，其服務(wù)能力就越高，因?yàn)榇祟愖C書(shū)的取得必須經(jīng)過(guò)國(guó)家有關(guān)部門授權(quán)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。

2）供應(yīng)商綜合能力：

A。 企業(yè)背景：包括成立時(shí)間、注冊(cè)資本、發(fā)展歷程等。

b. 人員能力：如取得相關(guān)專業(yè)證書(shū)的人員比例、具有學(xué)歷的人員比例等。

C。 經(jīng)營(yíng)范圍：企業(yè)描述的服務(wù)目錄、服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)范圍

d. 相關(guān)行業(yè)客戶：與公司合作的客戶

3）行業(yè)認(rèn)可。

A。 在相關(guān)行業(yè)獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)：如世界服務(wù)外包服務(wù)商50強(qiáng)、中國(guó)錦麟中國(guó)企業(yè)級(jí)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐100強(qiáng)、中國(guó)企業(yè)級(jí)服務(wù)商100強(qiáng)、中國(guó)IT運(yùn)維服務(wù)最具影響力品牌等。

b. 為相關(guān)行業(yè)提供解決方案。

客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)可以參考?xì)v年企業(yè)的成功案例，從企業(yè)類型、規(guī)模、服務(wù)形式到客戶利潤(rùn)等，成功案例越多，服務(wù)企業(yè)規(guī)模越大，越詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容，客戶反應(yīng)越好，越值得選擇外包公司。

這一步往往是最費(fèi)時(shí)費(fèi)力的，通常需要一周的時(shí)間來(lái)籌劃。 其實(shí)您也可以致電護(hù)航科技it外包服務(wù)，護(hù)航科技將為您提供專業(yè)的IT咨詢服務(wù)。

“找供應(yīng)商”階段有哪些陷阱？

查了很多資料it外包服務(wù)，還是找不到好的供應(yīng)商，為什么？

首先，沒(méi)有收集到關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

二是數(shù)據(jù)沒(méi)有如實(shí)反映“供應(yīng)商能力”等實(shí)際情況。

因此，數(shù)據(jù)收集必須足夠詳細(xì)，不僅要包括關(guān)鍵數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)范圍等理性材料，還要包括供應(yīng)商信譽(yù)評(píng)價(jià)等感性材料。

第二階段：評(píng)估供應(yīng)商

經(jīng)過(guò)嚴(yán)格比較，最終篩選出3-4家有意向的IT服務(wù)商。進(jìn)入第二階段，評(píng)估供應(yīng)商

評(píng)估供應(yīng)商本質(zhì)上是驗(yàn)證IT服務(wù)商團(tuán)隊(duì)實(shí)力的過(guò)程。 在評(píng)估供應(yīng)商的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)、整理并妥善處理了之前被忽略的細(xì)節(jié)。

評(píng)估供應(yīng)商時(shí)要尋找什么？

IT服務(wù)是一個(gè)智力密集型行業(yè)，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人的創(chuàng)造力。 技術(shù)服務(wù)的專業(yè)性和團(tuán)隊(duì)能力直接保證了外包公司的客戶服務(wù)水平和IT技術(shù)的可持續(xù)發(fā)展能力！

供應(yīng)商有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，可以對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)有非常深入細(xì)致的了解。 可為企業(yè)提供相關(guān)的服務(wù)體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)管理工具。 所開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的IT系統(tǒng)和IT服務(wù) 系統(tǒng)和IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的適用性和適用性將無(wú)比突出。

但是，在收集的供應(yīng)商提供的IT服務(wù)解決方案中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)紙質(zhì)解決方案難以發(fā)現(xiàn)的陷阱：

“這個(gè)服務(wù)方案哪里都好，但我們的服務(wù)范圍變了，得重新評(píng)估”

“我們很喜歡這種服務(wù)模式，目前沒(méi)有專職服務(wù)臺(tái)，如何實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)比較麻煩”

“SLA 很難量化”

因此，在供應(yīng)商評(píng)估階段，不僅再次明確了企業(yè)自身所需的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式、預(yù)算、設(shè)備、場(chǎng)地等，關(guān)鍵是看IT服務(wù)商能否滿足不斷變化的需求。企業(yè)需求根據(jù)：

“評(píng)估供應(yīng)商”階段有哪些陷阱？

選擇一家信譽(yù)良好、負(fù)責(zé)任的IT外包服務(wù)商是企業(yè)應(yīng)該重視的問(wèn)題，因?yàn)镮T外包服務(wù)商提供的服務(wù)質(zhì)量直接影響到IT資源的可靠穩(wěn)定運(yùn)行。

因此，在選擇IT外包商時(shí)，應(yīng)綜合考慮成本、人力資源、外包形式、IT系統(tǒng)的重要性等，結(jié)合公司本身選擇適合自己的服務(wù)商，而不是盲目判斷。付得起的價(jià)錢。

第三階段：確定供應(yīng)商

供應(yīng)商應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

在確定 IT 服務(wù)提供商之前，您需要仔細(xì)檢查一些細(xì)節(jié)：

確定供應(yīng)商存在哪些陷阱？

為選擇合格的IT外包服務(wù)商，用戶應(yīng)組建綜合評(píng)估小組，確定企業(yè)自身的IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確定服務(wù)外包形式，前期收集相關(guān)服務(wù)商信息，整理后提交出來(lái)，然后提交給上級(jí)部門敲定，最終中標(biāo)。 簽訂協(xié)議后，跟蹤監(jiān)控IT外包服務(wù)商提供的服務(wù)，確保客戶利益最大化。

祝你跨過(guò)這3個(gè)坑，找到靠譜的IT服務(wù)商。