導讀：過去十年中國經濟高速發展，中國的勞動力成本也隨著CPI快速上漲。 如今的國際客戶似乎更傾向于選擇加工制造商，將目光轉向勞動力成本更具優勢的地區； 而中國本土乙方客戶也開始將研發基地轉移到三四線城市，甚至區級城市。 . 毋庸置疑，當IT已經從奢侈品演變為必需品時it服務外包，企業高昂的IT服務成本和信息化執行力的加強要求IT外包戰略被列入企業的戰略議程。

▌企業IT投資控制的必要性

2000年后，是我國高技術服務業快速發展的時期。 國家以高新技術服務離岸外包服務起家，隨后大量引進國際IT鞋廠，以促進高新技術產業的發展和創新。 小企業也投入了大量的信息技術資金。 在此過程中，從基層服務逐漸孵化出一大批高層次的IT技術人才和產業，這無疑為中國經濟的初步發展創造了良好的信息技術服務環境。 但在技術水平和人力成本大幅提升的情況下，IT服務成本的控制也將納入戰略投資的風控重點。

1▏離岸外包模式的開始

2000年前后的中國，對外開放的浪潮才剛剛開始。 在開拓國際工貿業務的同時，提升國家科技創新能力也提上了議事日程。 國家還重點扶持IT服務外包業務，積極推動外包業務在歐美日韓等國家的推廣，帶動中國大陸涌現出一大批純人力軟件外包服務企業。 當時，一個受過良好教育的名牌大學畢業生要4000到8000，兩個人訂貨的價格是20000到30000。 這些公司只有通過外包人力資源才能保持豐厚的利潤。

2▏世界IT鞋廠孵化

中國加入WTO正朝著進一步開放邁進，國有小企業也掀起了建設信息化的熱潮，以期提升自身品牌運營能力。 國際大鱷抓住有利時機，在中國大舉招兵買馬，建立本土化的研發中心和服務中心，從軟件開發、產品營銷、服務部署、硬件運維等方面大量滲透信息化技術。 服務充分挖掘中國市場潛力和人力資本優勢，為中國企業的發展和創新提供高效的支持和保障。

3▏勞動力成本上升的危機

在高科技服務業快速發展的帶動下，中國企業逐漸走向世界前列。 在高速發展下，中國的勞動力成本一路攀升，IT勞動力成本的降幅已經是6年前的3到4倍。 與此相對應的是創新發展帶來的各種技術資源成本的增加。 從個人電子消費品到企業高配置作業設備，都在表現出不同程度的性能提升和成本增加。

4▏企業IT投資的尷尬

昂貴的勞動力成本和高效的 IT 運營不可避免地存在矛盾。 企業信息化的提升需要更多的軟件、硬件、網絡產品和配套服務。 用戶成熟度的提高也使得信息化需求更加多樣化，導致各種IT崗位的衍生和分工。 企業在人力資源上的投資比重已經遠遠超過軟件、硬件和網絡產品的投資，甚至IT投資在企業整體投資中所占的比重已經上升！ 這促使企業降低更多的IT服務成本。 從無到有的多元化開發，純手工運維的模式不再受推崇； 這些模式不僅影響了IT產品的發布速度，也無法保證均衡的服務質量，更重要的是造成了企業IT投資成本的急劇增加。

▌加強企業信息化執行力的必要性

信息技術行業巨大的市場空間，加上中國企業管理能力日趨成熟，使得綜合服務企業越來越重視多元化商業生態的構建和規模化發展目標的實現。 服務執行中的沖突與矛盾，如何在發展中尋求平衡與共贏，成為長期思考的重點。

1▏調整乙方市場發展重心

同樣在2000年前后，桂老將中國的IT企業描述為“傳統作坊式”的運營模式，空間不足、規模小、風格傳統、沒有標準是當時企業的典型特征。 現在中國企業的成長環境已經比較成熟，企業的商業模式已經趨于科學和穩定，經營理念越來越追求持續下降、規模化經營和多元化發展。 這種依賴、單一的服務需求響應和人力資源外包模式已經不能滿足這類企業的發展需求。 更主動的市場預測和適合規模化、集成化的產品服務成為了這類企業。 首選。

2▏甲方在市場上的自主可控措施

隨著中國本土化IT服務能力的提升，以及甲方產品化、計劃化運營模式的推廣，一些有遠見的小乙方早早建立了自己的研發中心、測試中心和運維中心，為發展提供保障。企業的運營建立了適合自身需要、易于控制的信息系統群； 一些以人力資源外包為主的服務商逐漸學會建立具有自主知識產權的產品和服務，以支撐企業核心競爭力和活力的延續。

3▏供應商服務整合成本巨大

集成和數據交換服務是 IT 供應商和客戶之間面臨的最大挑戰之一。 大多數 IT 服務提供商已經實施了自己的專有集成平臺it服務外包，用于與客戶交換數據。 為了自身集約化經營的利益，供應商之間在開發面向客戶的資源方面存在競爭關系。 同時，從自身產品的集成訴求來看，構建自己的產品生態也成為小服務商的必由之路。 . 這些激勵措施對乙方對集成商和服務商的控制造成了巨大的挑戰。

4▏高效IT業務運營成為剛需

無論是甲方還是乙方，在考慮企業IT產品和服務長遠發展的同時，還需要將科技研發成果商業化，進行基于產品或基于能力的交易，利用大規模高效的業務運營，促進企業投資回報率的提高，或保持企業IT投資的保值增值。 這對日新月異的科技創新成果的持續商業價值開發提出了更高的要求！

▌國際化企業的全球化業務支持需求

大國格局使得“走出去”的戰略責任加重，但信息技術服務的跨域支撐能力還不成熟，缺乏從信息化戰略對接、資源對接等角度進行整體戰略部署、文化對接、責任對接。

1▏企業走出去需要跨領域的IT業務支持

國家“走出去”戰略使國有企業面臨前所未有的市場化競爭壓力和危機。 統計證明，90%的國有企業都在海外投資中蒙受了巨額虧損。 與眾多在華投資的世界500強企業相比，跨領域的業務運營、資源管理和風險防范均有強大成熟的IT服務支撐。 事實上，規模化、協同化的發展必須通過信息服務的高效部署來實現。 背后是懂管理、會操作、會英語的資深IT人員的支持，以及適應各區域的本地化服務的合理選擇和集約化管理能力的支持。

2▏自強民營企業更注重技術創新投入

電子商務與互聯網服務的跨領域發展，造就了眾多自力更生的民營企業。 從運營效率的角度來看，他們應用了大量新興技術和互聯網服務，打造了強大的業務支撐體系，實現了最大的市場覆蓋。 和轉換效率。 然而，這些能力往往是民營企業經過多年摸索自建，尚未轉化為公共商業服務資源。

3▏乙方業務發展模式受限

傳統IT供應商的業務發展規劃往往與乙方的業務發展需求不匹配，乙方走出去的跨領域服務支持對于大多數國外甲方來說仍然是一個遙遠的夢想，但實力強大的中國服務商也在國際化服務運營和資源整合方面缺乏經驗。 這些保守的業務拓展能力造成了國際業務支持的普遍疲軟。 在沒有成熟計劃的情況下，乙方的國際業務拓展自然同時遇到了阻礙。

▌戰略外包管理的必要性

無論是從信息化投資還是信息化執行的角度來看，上述現象已經使企業建立了戰略外包管理戰略，以匹配業務發展對信息技術服務的支持需求，同時讓信息化投資更合理有效。