前段時(shí)間，和老同事聊天，互相交流信息經(jīng)驗(yàn)。他告訴我，在一次會議上，老板對公司的IT部門很不滿意，當(dāng)眾說：我差點(diǎn)把整個(gè)IT中心外包了。

這句話很神奇。回想之前我在一家公司做SAP的時(shí)候，乙方也找我“談生意”，問我們公司有沒有外包IT系統(tǒng)運(yùn)維的計(jì)劃。從他的意思來看，現(xiàn)在好像很多公司都打算這么做了。

我在想，現(xiàn)在IT運(yùn)維全部外包是不是很流行？

如果說外包是用來實(shí)施IT項(xiàng)目的，我可以理解，也有必要。畢竟實(shí)施一個(gè)項(xiàng)目的工作復(fù)雜，時(shí)間跨度也長，工作量大。很多情況下，外部團(tuán)隊(duì)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)較好，對軟件比較熟悉，有自己的一套系統(tǒng)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)施方法。 ，雖然這很常見。比如企業(yè)實(shí)施一個(gè)SAP項(xiàng)目，請專業(yè)的SAP團(tuán)隊(duì)來實(shí)施，比如PLM、OA等。但是外包運(yùn)維我覺得有點(diǎn)奇怪。

所謂運(yùn)維，我個(gè)人的理解就是運(yùn)維。 IT系統(tǒng)上線后，其余的基本都是在實(shí)施線上擴(kuò)容和小規(guī)模開發(fā)的基礎(chǔ)上完成的，包括數(shù)據(jù)維護(hù)，以適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的發(fā)展。最初，該系統(tǒng)是由外人實(shí)施的。客戶是甲方企業(yè)及其他業(yè)務(wù)部門的主要用戶。然而it運(yùn)維外包，運(yùn)維成為了企業(yè)IT的主角，受眾變成了各個(gè)業(yè)務(wù)部門。

運(yùn)維工作量不大。畢竟系統(tǒng)已經(jīng)上線穩(wěn)定了一段時(shí)間，不會有大的變化。最多是分支上線it運(yùn)維外包，然后創(chuàng)建一個(gè)新的組織。就連財(cái)務(wù)主數(shù)據(jù)也和成本核算是同一套的，再簡單不過了。企業(yè)IT中心還是很有價(jià)值的。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，可以跟蹤整個(gè)項(xiàng)目，以自己的專長充當(dāng)項(xiàng)目主管，參與業(yè)務(wù)需求的討論，合理判斷需求和方案設(shè)計(jì)的合理性，避免項(xiàng)目完成。 “金玉從外毀。”

因?yàn)檎驹谌说牧錾希芏嗤獍淘谧鲇?jì)劃的時(shí)候注重快速實(shí)現(xiàn)快速上線，快速支付，而內(nèi)部IT的作用就是要避免這樣的情況，否則后續(xù)的運(yùn)營和維修將是一場悲劇。不要以為這種情況不會被發(fā)現(xiàn)。在筆者之前接的一個(gè)系統(tǒng)中，因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要新建一個(gè)工廠來接單，雖然頁面是在系統(tǒng)后臺配置的，雖然可以選擇，但是不能下單。原因是程序已經(jīng)寫死了。只有這些工廠可以下訂單。如果您想進(jìn)行更改，您必須重新協(xié)商每天的費(fèi)用。這是當(dāng)初做這個(gè)功能的時(shí)候沒有注意控制造成的。

在運(yùn)維效率方面，單純的運(yùn)維外包并不能帶來效率的提升。外包方的工作人員也要熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)，了解很多系統(tǒng)的關(guān)系，花時(shí)間去了解企業(yè)的??信息化建設(shè)。一旦有新人進(jìn)來，這些都需要時(shí)間。此外，外包團(tuán)隊(duì)有時(shí)不只是做一個(gè)項(xiàng)目。如果是遠(yuǎn)程工作，外包的質(zhì)量沒有保障！

在運(yùn)維成本方面，運(yùn)維外包團(tuán)隊(duì)一般是按人天或項(xiàng)目計(jì)算，甚至簽訂年度運(yùn)維合同，絕對不比內(nèi)部IT便宜。畢竟，人們想要工資、生存和利潤！

在運(yùn)維質(zhì)量方面，沒有人知道在沒有任何監(jiān)督的情況下系統(tǒng)將如何運(yùn)行和維護(hù)。將的概率系統(tǒng)變得一團(tuán)糟，只是為了它而實(shí)施！高層不會關(guān)心你的系統(tǒng)是怎么使用的，實(shí)現(xiàn)方式是否合理！

說了這么多，不知道這家公司的老板是不是認(rèn)真的，希望只是一句憤怒的話還是一種激勵，否則只會越演越烈~