三、向綜合服務轉型

近年來，由于IT人力資源成本上升，外包企業的壓力也越來越大。傳統數據中心已經開始向云數據中心過渡。中國桌面IT外包服務商開始尋求業務轉型升級。突破，從采購、部署、安裝、維護、運維、優化，到最終資產處置，逐步從單一服務延伸到軟件、硬件和系統的綜合服務轉型升級。

作為中國最早的IT服務外包商之一，麥山龍在21年的發展歷程中不斷調整轉型。在不斷豐富各行業解決方案的同時，大大拓展了IT服務的品類，如數據中心整體運維與監控服務、基于ITIL的現場服務、企業上云遷移與運維服務等。

四、延伸到管理運維

隨著企業規模的增長，IT系統運維規模逐漸擴大，企業自身IT運維成本增加，管理難度加大。越來越多的企業正在考慮將桌面IT服務中的IT系統管理和運維交付給IT服務商。桌面IT服務商逐步擴大對IT運維服務的投入，服務模式逐漸從軟硬件服務向IT管理運維延伸。

麥山龍在為企業用戶提供基礎IT運維服務的同時，也逐漸向IT管理和運維延伸，包括對企業用戶核心業務系統運行的監控和管理，以及關鍵成功因素和業務系統的關鍵成功因素。關鍵績效指標管理等

五、服務技術不斷創新

隨著科技的不斷進步，許多創新的服務技術在IT服務領域層出不窮，對現有桌面IT服務商的IT管理、安全基礎設施和安全策略產生了一定的影響。 為應對沖擊帶來的新市場需求，桌面IT服務商將加大技術創新力度，全方位保障用戶工作安全便捷。

技術研發一直是麥山龍整個發展過程中的重中之重。近三年，公司研發費用占銷售收入的比例5.45%，創新研發投入2582萬元it外包服務，專職研發人員占總人數的22%雇員。同時it外包服務，麥山龍擁有完全自主知識產權的測試數據管理系統（TDM）、遠程智能監控管理軟件，擁有50項軟件著作權。