IT運維是IT管理的核心和關鍵部分，也是最復雜、最復雜的部分。該階段主要用于IT部門的日常運營管理。涉及的對象分為IT業務系統和運維人員兩部分。該階段的管理內容可細分為七個子系統：

■ 設備管理：監控網絡設備、服務器設備、操作系統的運行狀態

應用/服務管理：對數據庫、中間件、群件等各種應用支持軟件和各種通用或特定服務的監控和管理，如郵件系統、DNS、Web等的監控和管理。

■ 數據/存儲/容災管理：系統和業務數據統一存儲、備份和恢復

■ 業務管理：包括對公司自身核心業務系統運行的監控和管理。對于業務管理，主要關注業務系統的CSF（Key ）和KPI（Key ）。

■ 目錄/內容管理：這部分主要針對企業需要統一發布或為每個人定制的內容管理和公共信息管理

■ 資源資產管理：管理企業內各IT系統的資源資產。這些資源資產可以物理存在，也可以邏輯存在，可以與企業財務部門進行數據交換

■ 信息安全管理：這部分內容涉及很多方面。現行的信息安全管理國際標準是，該標準涵蓋了企業安全組織、資產分類與控制、人員安全、物理與環境安全、通信與通信等信息安全管理的10個控制方面、36個控制目標和127種控制方法。運營安全、訪問控制、業務連續性管理等。

■ 日常工作管理：該部分主要用于規范和明確運維人員的工作職責和工作安排，為績效考核提供量化依據it運維，為經驗和知識的積累和分享提供解決方案。它包含非常豐富的內容，是企業提高業務水平和服務水平，實現完善的IT運維管理的關鍵。運營/維護階段和服務/支持階段的分界線是it運維，前者面向IT部門內部的管理，后者面向業務部門、企業其他人員或直接面向客戶。