近日，湖北IT公司承建的武漢水務(wù)集團(tuán)“客戶服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目”的GIS支撐系統(tǒng)、巡檢系統(tǒng)和大屏顯示系統(tǒng)順利完成驗(yàn)收。今年以來(lái)，隨著武漢水務(wù)集團(tuán)客服平臺(tái)上線運(yùn)營(yíng)，也意味著武漢智慧水務(wù)“41111工程”首個(gè)項(xiàng)目正式落地實(shí)施。

中植宏圖助力武漢水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

項(xiàng)目背景

在建設(shè)初期，根據(jù)武漢水務(wù)集團(tuán)目前信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀，不僅通過(guò)客戶服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，還推動(dòng)集團(tuán)信息系統(tǒng)的運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)云資源的整合和優(yōu)化武漢監(jiān)控安裝，科學(xué)規(guī)劃資源配置，保證各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的順利遷移、部署和運(yùn)行，保證系統(tǒng)具備一定的冗余和彈性擴(kuò)展能力，為集團(tuán)智慧水務(wù)的順利上線提供服務(wù)未來(lái)平臺(tái)，通過(guò)客戶服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，提升整體服務(wù)水平，優(yōu)化工作流程。

鑒于此，中智宏圖以“智慧水務(wù)”為建設(shè)目標(biāo)，依托GIS、數(shù)據(jù)庫(kù)、華為云等技術(shù)，以城市地形圖和管網(wǎng)數(shù)據(jù)為核心，將原有系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移至新系統(tǒng)無(wú)損，并采用新一代GIS技術(shù)搭建客戶服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)精細(xì)化管理武漢監(jiān)控安裝，為企業(yè)管網(wǎng)后續(xù)運(yùn)維、綜合監(jiān)管等提供服務(wù)，協(xié)助企業(yè)控制管網(wǎng)泄漏，提高業(yè)務(wù)管理水平和服務(wù)效率，從而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)供水業(yè)務(wù)的智能化運(yùn)營(yíng)和科學(xué)管理，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，使集團(tuán)成為智慧水務(wù)的真正踐行者和受益者。

項(xiàng)目建設(shè)

地理信息系統(tǒng)支持系統(tǒng)

統(tǒng)一門戶管理武漢水務(wù)集團(tuán)各項(xiàng)GIS信息資源服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源服務(wù)可視化展示，包括可視化地圖服務(wù)展示和服務(wù)應(yīng)用地址，方便快速應(yīng)用GIS服務(wù)；完善GIS資源管理，采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)對(duì)GIS資源服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，使GIS服務(wù)一致穩(wěn)定，避免應(yīng)用接口雜亂和GIS應(yīng)用不規(guī)范。

中植宏圖助力武漢水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

系統(tǒng)功能和亮點(diǎn)

基于微服務(wù)的GIS引擎：業(yè)界首次將GIS引擎微服務(wù)化，易于為云服務(wù)提供支持，可獨(dú)立擴(kuò)展；

動(dòng)態(tài)GIS模型：領(lǐng)先的GIS模型，可動(dòng)態(tài)修改模型數(shù)據(jù)，仍能保證對(duì)外服務(wù)高效快捷；

標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的GIS支撐服務(wù)：構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的GIS支撐服務(wù)和前端組件應(yīng)用，依托空間數(shù)據(jù)和最新的GIS技術(shù)，為境內(nèi)所有第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供基礎(chǔ)地圖服務(wù)、輔助分析功能和地圖。集體專題表演。

檢查系統(tǒng)

分塊電子地圖服務(wù)與矢量管網(wǎng)服務(wù)相結(jié)合，提高了地圖和管線的加載速度和清晰度。尤其是巡檢小程序運(yùn)行速度明顯提升，獲得了武漢水務(wù)集團(tuán)各級(jí)供水部門的認(rèn)可。一致認(rèn)可和好評(píng)。

中植宏圖助力武漢水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

△ 小程序

以保障供水管網(wǎng)及其附屬設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行為目標(biāo)，結(jié)合五水集團(tuán)供水管網(wǎng)實(shí)際業(yè)務(wù)情況，巡檢制度能有效預(yù)防、監(jiān)督和處置安全隱患。供水管網(wǎng)及其附屬設(shè)施的風(fēng)險(xiǎn)。閉環(huán)管理。

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△ 現(xiàn)場(chǎng)考察

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△ 路面檢測(cè)

系統(tǒng)功能和亮點(diǎn)

巡檢系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)先進(jìn)：華為微服務(wù)框架（模塊化、可擴(kuò)展、易優(yōu)化）、小程序（不限制蘋(píng)果和安卓手機(jī)，無(wú)需安裝APP，使用微信小程序即可） ;

簡(jiǎn)化可視化巡檢：由于供水管網(wǎng)分布復(fù)雜，巡檢人員可通過(guò)微信小程序現(xiàn)場(chǎng)定位查看供水管網(wǎng)及地形圖，準(zhǔn)確了解供水管網(wǎng)埋藏情況檢查下，操作簡(jiǎn)單，易學(xué)。便于使用;

可量化的績(jī)效考核：對(duì)于考核體系，考核是目的，考核是手段。該系統(tǒng)可以量化檢查員的任務(wù)完成情況。管理員不僅可以通過(guò)量化數(shù)據(jù)對(duì)巡查人員進(jìn)行考核，還可以通過(guò)績(jī)效考核，加強(qiáng)對(duì)漏巡區(qū)域的有效監(jiān)管；

大屏幕顯示系統(tǒng)

集成應(yīng)用應(yīng)用、中間數(shù)據(jù)技術(shù)、Web技術(shù)、多終端擴(kuò)展技術(shù)等一系列先進(jìn)技術(shù)。統(tǒng)計(jì)分析，將結(jié)果以實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的可視化圖表形式呈現(xiàn)給觀眾，為企業(yè)調(diào)度指揮中心、監(jiān)控中心、顯示器提供模塊化、多樣化、定制化的大超寬分辨率屏幕綜合信息展示中心等場(chǎng)景服務(wù)。

中植宏圖助力武漢水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

系統(tǒng)功能和亮點(diǎn)

大屏硬件標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)：集團(tuán)公司大屏將顯示集團(tuán)所有子公司及控股公司的經(jīng)營(yíng)情況，擁有數(shù)字顯示系統(tǒng)的最高權(quán)限。大屏標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)有調(diào)度中心的大屏。

數(shù)顯標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)：武漢水務(wù)集團(tuán)智慧水務(wù)數(shù)顯系統(tǒng)的建設(shè)，可以充分挖掘和提煉企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)，形成系統(tǒng)的指標(biāo)項(xiàng)和功能版塊，結(jié)合超高分辨率大屏設(shè)備，進(jìn)一步提升企業(yè)。數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值滿足上報(bào)、生產(chǎn)、應(yīng)急等不同場(chǎng)景的需求。

作為武漢水務(wù)集團(tuán)首個(gè)綜合平臺(tái)，客服平臺(tái)采用最先進(jìn)的微服務(wù)和容器化技術(shù)搭建，客戶關(guān)系、客戶服務(wù)、工單管理、維護(hù)管理等所有業(yè)務(wù)均上云。優(yōu)化改造武漢水務(wù)集團(tuán)供水服務(wù)工作流程，實(shí)現(xiàn)信息全面共享、數(shù)據(jù)全面管控。

中植宏圖也將根據(jù)武漢水務(wù)集團(tuán)的要求，在現(xiàn)有GIS基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深化GIS應(yīng)用，賦能武漢水務(wù)集團(tuán)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的精細(xì)化發(fā)展提供技術(shù)支撐，各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的空間分析。; 同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了GIS數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的初步融合，為武漢水務(wù)集團(tuán)整體信息化能力的提升提供了基礎(chǔ)。