在數字化轉型不斷深化的今天，IT運維與數字技術及解決方案變得更加加密密不可分，這是保障IT架構穩(wěn)定運行、釋放數字化價值的關鍵。

因此，對于任何深耕數字化轉型的企業(yè)來說，運維已經成為不可忽視的重要一環(huán)。正是因為運維的作用越來越突出，越來越多的廠商在這個領域布局，同時也孕育出了很多時尚的技術理念或理念。

但企業(yè)真的需要這些略帶前瞻性的技術嗎？或者說，對于運維領域的廠商來說，競爭是技術前瞻嗎？部分答案是肯定的，但不是全部。

從根本上說，運維是求穩(wěn)，企業(yè)真正希望獲得的是為領先的數字化運維產品注入豐富的運維經驗和實踐。也就是說，數字化運維產品和解決方案必須結合人類知識，才能有效解決企業(yè)運維場景中的實際問題。這是運維的“原色”。

正因為如此it運維技術，作為一家在傳統(tǒng)IT運維領域深耕十余年的湖北IT企業(yè)（以下簡稱“中億科技”），面對時代的變化和機遇， IT基礎設施，中億科技已于2020年明確了“服務+產品”的總體發(fā)展戰(zhàn)略。顯然，這是一條順應IT運維演進趨勢和用戶需求的精準發(fā)展路徑。

更好的服務，更強大的產品

2005年，中易科技成立，專注于IT基礎運維服務，逐步形成了涵蓋IT基礎軟硬件產品的多品牌、跨平臺的一站式綜合服務能力。無論是企業(yè)規(guī)模，還是服務客戶數量，中易科技顯然都是IT基礎設施運維領域的主力軍。經過多年的深耕，積累了豐富的運維服務經驗和最佳實踐。

所以，基于服務，中易科技向運維產品拓展是順理成章的。湖北IT公司總經理侯磊指出，“服務與產品相結合，可以有效幫助客戶解決問題，助力數字化轉型全過程。”

換句話說，從服務到產品，中意科技是一個基于對客戶需求、行業(yè)發(fā)展趨勢的深刻理解以及自身技術實力的不斷積累的發(fā)展過程。 “在此過程中，中易科技積累了大量客戶運維服務經驗，并通過一線服務和聯(lián)系客戶的過程，不斷將真實需求回饋，從而形成閉環(huán)'服務+產品'，并形成產品不斷迭代的重要需求源，這也是中意科技今年下定決心'做大服務、做強產品'的核心理念。”侯雷說。

眾億科技以“服務”為載體，保障客戶IT基礎設施安全、穩(wěn)定、高效運行，并在此基礎上，以“產品”提升客戶IT運營的標準化、自動化、智能化，維護。還有獨特的技術優(yōu)勢。并且開發(fā)的產品符合用戶需求和運維??服務場景，而不是簡單地采用一些技術理念，或者簡單地追求技術領先，讓產品保持“空中樓閣”。

鞏固運維一體化“三軸”

那么，向基于服務的產品拓展，中易科技構建了什么樣的產品體系，如何為企業(yè)的數字化運維提供價值？

2014年，在自主可控的東風和本土化趨勢的幫助下，中易科技創(chuàng)立了易威品牌。第一版產品從自動化產品出發(fā)，總結中國銀行和交通銀行多年自動化運維經驗形成。未來幾年將逐步拓展至全產品線，包括ITSM、CMDB，以及部分工具級產品等，并明確產品孵化機制。

侯雷指出，億維目前的產品體系，圍繞“監(jiān)管、管控”三大方向，構建了一體化運維平臺。 “監(jiān)控器”面向對業(yè)務服務各個層面的IT組件的監(jiān)控； “管理”面向運維服務流程的管理； “控制”面向日常運維操作的自動化控制。這些產品為客戶提供一體化智能運維解決方案。其中it運維技術，以配置管理為支撐，以自動化為控制手段，以ITSM流程為管理平臺，中億科技的EVO-CMDB一微配置管理系統(tǒng)、EVO-AIOPS自動化管理系統(tǒng)、EVO-ITSM IT服務管理系統(tǒng)已在成熟商業(yè)化，應用于客戶運維場景。具體來說：

EVO-ITSM融合了ITIL管理思想，結合了中國本土化實施的需要。是中易科技自主研發(fā)的IT服務管理工具。 EVO-ITSM結合了流程、人員、技術三要素，可以實現“以流程為導向、以客戶為中心、全生命周期管理”的IT服務管理目標。 EVO-ITSM以ITIL 4中的服務價值鏈為設計原則，為ITIL實踐提供靈活支持，可滿足各種運維管理模式。低代碼開發(fā)平臺、強大的流程引擎、快速靈活的流程定制、內置標準化流程模塊是其特色。

EVO-CMDB包含了中易科技十余年一線運維經驗。收集穩(wěn)態(tài)架構和敏捷架構中所有對象的配置項信息，為數據價值驅動提供準確、實時、完整的元數據。實現運維管理的配置數據中心，為企業(yè)決策提供強有力的數據支撐依據。以某銀行IT服務管理和配置管理系統(tǒng)建設案例，EVO-CMDB幫助客戶搭建具有銀行特色的IT服務管理平臺，實現流程化、標準化管理，整合CMDB配置管理數據，建立一體化運維管理系統(tǒng)和靈活的數據集成能力，為數據采集和數據消費提供支持。

EVO-AIOps 致力于為 IT 基礎架構的全生命周期提供自動化運維解決方案。它有超過 5,000 個內置的標準化腳本。它可以批量和集中管理各種IT資源對象，如服務器、虛擬機和網絡設備。可以對這些資源進行統(tǒng)一、自動化的各種操作，提高運維管理的效率和規(guī)范性，從而將工程師從重復的運維工作中解放出來。在一個股份制銀行自動化系統(tǒng)建設案例中，幫助客戶管理了6000多個IP節(jié)點，使用流程編排完成了60個變更場景的封裝和實現，完成了60套應用系統(tǒng)的自動化發(fā)布和實現，實現了運維操作腳本的執(zhí)行。統(tǒng)一開發(fā)、驗證、測試、發(fā)布和執(zhí)行監(jiān)控，實現生產運維腳本的統(tǒng)一管理，從而有效提升客戶IT運維效率和自動化、智能化水平。

向智能進化，價值升級

整體而言，億維產品的核心價值可以幫助客戶實現管理價值的可視化，以管理一體化的思路提升整個基礎設施運維平臺的基礎管理水平。

從市場趨勢來看，隨著企業(yè)IT基礎設施海量數據的不斷擴展、復雜和積累，傳統(tǒng)的IT基礎設施運維方式已經無法滿足企業(yè)需求，運維自動化、智能化正在成為內驅力。力量。正如侯磊所說，IT運維的發(fā)展正在經歷五個階段：人工運維、流程化、標準化運維、自動化、平臺化運維、AIOps。企業(yè)對運維管理的需求不再局限于系統(tǒng)的穩(wěn)定健康運行。充分利用運維大數據，提高資產管理水平和管理決策效率，是IT運維發(fā)展的必然趨勢。

在這個演進過程中，對于中易科技而言，通過不斷將豐富的運維服務經驗和實踐注入到產品中，加速更多服務產品的商業(yè)化進程，億微正在產生價值升級，助力企業(yè)數字化轉型成功并促進業(yè)務創(chuàng)新。

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