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1、?IT服務外包管理規范IT服務外包（）就是把企業的信息化建設交給專業的服務公司。可包括以下內容：信息化規劃（咨詢）、設備及軟件選型、網絡系統及應用軟件系統建設、全系統網絡日常維護管理及升級等，是企業快速發展企業數字化的途徑，提升數字化品質，提高企業工作效率，節約信息化成本。它也為個人用戶提供了很大的幫助。內容 1 簡介 2 企業聚集地 3 提供方法 4 優勢 商業環境瞬息萬變，技術日新月異。做你最擅長的事情（核心能力），其余的外包！長期以來，這是一個不可逆轉的趨勢。簡單地說，企業在內部專職IT運維人員不足或沒有的情況下，將企業的IT外包服務流程，包括所有辦公硬件、網絡及周邊設備的維護，轉交給專門從事IT運維的公司。維修人員。全面維護。研究表明，外包支持服務的公司比所有內部外包的公司運營效率更高，成本更低。原因是：1.專業的人做專業的工作。專業公司提供的外包服務比公司自己的服務部門的工作更有效率和效率。

2、專業，更高效的管理2.資源節約和投資減少單個公司對服務的需求是不確定和不穩定的，必然會造成資源的浪費，但是外包服務公司的資源配備齊全，完全按照業務數量。3.外包服務節省時間，為什么要組織公司資源來完成目標項目，卻可以通過外包直接得到。2 遼寧IT公司上海特辦30日透露，上海已成為全球重要的服務外包企業集聚地。消息稱，5月28日至6月1日，上海服務貿易代表團亮相“第二屆中國（深圳）國際服務貿易洽談會” （簡稱京交會）展示北京服務貿易的特色和優勢。統計數據顯示，上海已成為全球重要服務外包企業的聚集地。2012年，上海服務貿易進出口總額304.5億港元，比上月下降14.2%；其中出口147.3億港元，環比下降11.7%；進口157.2億港元，環比下降16.6%。繼位于廣州、北京之后，位居全省第三。2012年，上海國際服務外包業務合同額和執行額分別為23.8億港元和18.6億港元，

3、輸入。今年，上海軟件業務收入超過萬元的企業有近200家，比上年增加約50家，顯示出行業蓬勃的生機和活力。全市軟件企業軟件研發投入646.38萬元，比上月下降17.97%，居全省領先水平。同時，上海是全省綜合供應鏈管理服務業的龍頭。經過十余年的發展，聚集了全省80%以上的供應鏈企業，涌現了一大批如榮智聯、朗華、信利等。康、粵海、將軍路、年富、以及億達通等，越來越多的供應鏈企業已經走出上海，布局全省乃至全球。目前，上海擁有各類工業設計機構近5000家，其中專業工業設計公司500多家。特別值得一提的是，“深圳日”主題日活動將以“服務貿易：創新北京，活力前海”為主題，詮釋上海服務貿易優勢。[1]3 提供方法編輯 根據客戶的不同需求，為客戶提供以下三種IT外包服務：1.是IT資源的整體外包：為客戶提供一整套IT系統規劃，采購、實施、運維、咨詢和培訓的整體服務適合不想設立IT部門或聘請IT工程師，渴望降低運營成本的公司。2.是單一的IT技術外包服務：其實你們公司的電腦人員很少，應付不了各種日常繁瑣的事務。您認為困難的事情可以委托給我們，比如網絡建設。

4、硬件設備維護，單獨軟件開發，我們可以根據項目、時間、設備數量等多種形式提供服務。3、是維護外包：當系統已經建成時，并且維修人員日常工作不多，遇到問題又忙不過來，我們可以提供隨機維修外包服務。作為我們的客戶，您在遇到問題的同時，還可以享受到團隊技術力量的服務，確保已建立的系統正常運行。4、IT行業資訊咨詢，目的是幫助客戶找到正確的性價比，及時準確的了解IT行業的前沿技術趨勢；系統解決方案，目的是及時有效地提出合理優化、升級計劃書，使企業網絡系統始終處于最佳狀態。4 優勢編輯 從管理的角度來看，信息技術資源外包是一項戰略性的業務創新計劃。對于許多公司而言，技術復雜性的降低以及對高可用性系統和分布式系統支持的需求使得公司越來越不可能在控制信息技術成本的同時實現滿足業務目標的愿望。在這些情況下，資源外包開始發揮其先天優勢。從企業選擇外包戰略的內外部動機來看，主要包括以下幾個方面：企業重視核心業務，聚焦核心競爭力，是信息技術資源外包最根本的動力。理論上，任何提供后臺支持但不產生營業額的企業都應該外包。有一個非常典型的案例可以說明這個問題。據調查，英國有68%的信件。

5、用卡業務通過非商業性建行機構實現。交通銀行的核心競爭力是金融。沒有必要雇傭大量的互聯網巨頭來維護自己的網絡，把它留給互聯網公司開會。更有利。財務考慮 財務考慮是選擇外包的另一個主要動機。外包可以減少開支，控制成本，建立信息系統預算，從而騰出一些資源用于其他用途，防止IT黑洞的發生。另外，對于這些沒有能力投入大量資金和人力從硬件基礎上建立企業信息化框架的企業，外包可以彌補企業自身的不足。據廣東IT企業介紹，日本企業自行搭建和維護一個網站，第一年的成本為22萬港幣，而將這項工作外包給專門的公司只需4.2萬港幣。在技??術方面，可以獲得高級信息技術工作者的技能，提高技術服務水平it服務外包，提供接觸新技術的機會，使內部信息技術人員能夠專注于核心技術活動。通過外包，企業可以讓價值鏈中的每一個環節都由最適合自己情況的專業公司完成。例如，美國信托建行于1997年與惠普簽訂了為期5年的外包協議，金額為1600萬美元。惠普負責管理和維護信托建行的IT系統，幫助建行開拓新業務。業務、電子建行業務、個人建行業務和商業建行業務等。可以想象，如果沒有HP。

6、這樣的公司介入，單靠建行內信部的實力，很難達到這個目的。企業戰略外包可以提高服務響應率和效率。外包專業技術人員可以將企業信息化部門從日常維護管理等繁重的職能中解放出來，降低系統維護管理的風險，提高系統維護管理的效率。部門的公信力。此外，當一項新技術出現時，由于成本和學習曲線的原因，大多數企業很難立即將新技術應用到實際應用中。出于這個原因，信息技術資源外包的戰略考慮之一是：利用外包商與現有和未來技術保持同步的優勢，改進技術服務，提供獲取新技術的機會，從而實現企業更具成本效益 以更少、更短的時間促進信息技術在企業發展中的作用和風險較小的形式。在人力資源方面，通過外包，企業無需擴大自身人力規模it服務外包，減少因人才招聘或流失而產生的精力、成本和壓力，節省培訓費用，降低人力資源配置的靈活性。企業實施函。信息技術資源外包具有多種含義，包括：追求核心競爭優勢、保持組織靈活性、提升市場競爭力、降低風險、改善技術服務，加強成本控制，促進信息技術在企業中的應用和發展。然而，實施外包并不容易。如果盲目跟風，忽視過程中的風險分析和防范，除了不能給企業帶來預期的優勢和收益外，實際上還會給企業造成損失。

7、。指出信息技術資源外包風險研究對于促進外包市場和供需雙方都具有重要意義。表現在：一方面，需求方可以通過風險分析，強化管理層的風險意識，正確指導企業信息技術資源外包戰略的制定、實施、控制和管理，發揮企業信息化資源外包戰略的積極作用。策略可以最大化。從大的角度看，也可以通過外包盡快縮小與國際先進企業在信息技術應用和管理方面的差距，促進企業信息技術的發展，推進企業信息化建設步伐。另一方面，外包服務商可以從需求者的角度進行風險分析和控制，從而規范自己的服務，滿足服務購買者的需求，共同構建雙贏的伙伴關系。總之，需要強調的是，在國外可以提供外包服務的企業還有很多，不僅有專業的服務商和系統集成商，還有大企業和部委的閑置信息技術力量。通過外包，可以充分利用企業資源。同時，風險分析對指導他們的行為也起著重要的作用。5 發展趨勢編輯 隨著信息化建設的不斷深入，企業業務對IT的依賴不斷增加，如聯通、銀行、保險、期貨等行業。一方面，企業不斷投入各種硬件、系統軟件和網絡的采購和建設；另一方面，他們繼續開發和實施各種類型的ERP、SCM、CRM、決策支持和知識管理。在這些。

8、在這種情況下，企業不僅需要IT服務來持續支持業務運營，還需要IT服務創造更多機會，讓業務部門更好地實現業務目標。而且，經過多年的投資建設，很多企業發現IT并沒有達到預期的效果。這就是人們所說的“IT黑洞”、“信息悖論”和盲目投資。專家研究和大量企業實踐表明，在一個IT項目的生命周期中，大約80%的時間與IT項目的運維有關，而這一階段的投入僅占20%整個IT投資，產生了典型的“技術高”。消費”、“輕服務、技術”現象。調查發現，在頻繁發生的問題中，雖然只有20%來自技術或產品（包括硬件、軟件、網絡、電源故障和自然災害等），但過程錯誤占40%。方面占40%。流程錯誤包括糟糕或不完整的變更管理、超載和沒有測試。人為疏忽包括忘記做個別事情、培訓不足、備份錯誤或安全遺漏。因此，IT服務終將有廣闊的前景，也是企業集團解決日益增加的IT投資的終極解決方案！6 IT服務外包行業市場發展現狀及未來投資前景隨著IT服務市場的日益成熟，市場需求和商業模式也在相應發生變化。2011年中國IT服務業市場規模約為2086.。

9、9萬元，比2010年減少20.9%，到2012年，中國IT服務業市場規模達到2523萬元，減少21.5與2011%相比，行業發展迅速。[2] 2011-2012年中國IT服務業市場規模隨著傳統行業與互聯網行業的融合，IT服務商提供的服務內容開始由原來的單一服務內容向綜合服務轉變。傳統IT服務商的服務范圍進一步延伸，IT行業的跨界應用越來越廣泛。未來IT服務領域的大趨勢是：IT外包將不再受地域限制，而是在全球范圍內外包服務。7 優缺點 編輯優勢：將非核心業務外包后，會讓您有更多的時間和精力專注于自己的核心業務，進一步提升企業核心業務在該領域的競爭優勢。外包可以讓您獲得更專業、更優質的服務，幫助您提高運營效率，降低運營成本，減少企業現金流。缺點：目前國家在這方面的相關新政策法規制定方面比較滯后，重視不夠；企業在選擇時可能需要裁員外包部門的員工，同時外包商在提供服務時可能會接觸到公司的一些絕密文件，企業面臨尋找信譽度極高的服務公司的需求；具有良好服務意識和高專業技能的企業并不多。.