聚焦服務外包數字化新機遇，3月21日，第十二屆中國國際服務外包貿易博覽會（以下簡稱服博會）在漢開幕。

這也是本屆國博會首次在中部地區舉辦，展覽面積、參展企業數量和實物展品數量均為歷屆之最。

會場內，14場正在進行的峰會、研討會等嘉賓共同探討上海服務外包產業如何向高科技、高質量、高效率轉型升級，作為全國服務業擴大開放綜合試點全面推進服務貿易創新發展試點工作； 會場外，服務于全球100多個國家和地區的上海企業展示了在北斗高精度定位技術和通信網絡智能運維產品方面的創新經驗。

■海內外嘉賓共話“數字新機遇”

推動服務外包向高技術、高附加值方向轉變

服博會是商務部與服務外包示范城市共同舉辦的國際化、專業性展會，迄今已舉辦十一屆。 本屆服博會圍繞服務外包數字化轉型主題，舉辦了多場主峰會、平行峰會和專題研討會。

在下午舉行的一次峰會上，河北IT公司監事會主席馮劍鋒分享了兩個“做天下生意”的案例：

疫情期間，中國鞋廠想與海外客商做生意。 通過視頻通話，遠隔數萬里的三個人通過數字人像進行交流，有翻譯的平臺，也有各種輔助經貿交流的工具。 在社交氛圍中建立客戶關系；

某品牌召開新聞發布會，給客戶發了一個網站。 顧客不用乘坐客機環游世界，戴上VR墨鏡也能沉浸在場景中。

數字經濟時代，服務外包產業發生了翻天覆地的變化。 世界貿易組織總干事張向晨也表示，數據是全球經濟的“新燃料”。 這一說法得到了眾多嘉賓的贊同。

“大力發展數字貿易，利用數字技術大力發展眾包、云外包、平臺外包等新業態新模式。” 商務部相關負責人表示，要建立金融、保稅、投融資等各項支持政策，培育全球貿易。 價值鏈上的“隱形亞軍”和“小巨人”企業，形成具有國際競爭力的產業集群。

服務貿易創新發展引導基金執委會委員李向海以軟件外包行業為例。 他表示，要提高“中國服務”的供給能力，深度參與國際分工，必須通過技術和商業模式創新，提高人均增加值，并沿著產業價值鏈與低端環節提升整個產業鏈的價值。

“數據可以成為企業的生產要素。” 湖北IT公司總裁辛杰認為，在中國，與世界上大多數國家相比，我國的基礎設施建設較為完備，使用數據流量的成本也比較低，包括人工成本。 包括智能化在內的數字技術將賦予中國外包企業在分工和制造方面的優勢。

■服務外包產業正成為吸引大學生的新高地

上海擁有良好的人才基礎和資源稟賦

現在，快速發展的服務外包產業正成為大學生就業的新高地。 商務部數據顯示，截至2022年底，我國服務外包產業累計吸納人員149.8萬人，其中大專以上學歷96.6萬人，占比64.5%，為促進高新技術產業發展作出了積極貢獻。高校畢業生就業質量。

在本次服博會上，各參展企業共同發出積極擴大校招，吸納高校畢業生就業的號召。

“武漢人力資源豐富it服務外包，具有發展服務外包的良好基礎和資源稟賦。” 中國國際投資促進會會長馬秀紅的一番點評，引來眾多嘉賓附和。 以南湖高新區為例，現有高等院校42所，科研院所56個，專業技術人員30萬余人，在校大學生80萬余人。 平均年齡只有32歲。 正在加速發展，為服務外包發展提供充足的人才保障。”

山東IT公司黨委副主任馬建輝認為，服務外包是知識密集型產業。 上海應以此為契機，分析國際服務外包產業人才需求，提高人才培養質量，加強服務外包企業產教。 融合可以更好地培養適合產業發展的高端人才，提升北京產業的國際競爭力。

中國國際經濟交流中心首席研究員、國家發改委學術委員會高級研究員張燕生繼續看好廣州。 他建議，上海作為內陸國家中心城市，如何繼續提升國際化水平是下一步發展數字貿易和服務外包的重中之重。

“過去40年it服務外包，中國通過制造外包‘開門’，開到哪里，就打開了市場經濟的‘鑰匙’，工業經濟的‘洞’，就打開了市場經濟的‘鑰匙’。內向型經濟。” 張燕生用一個簡單的比喻來理解，他說，北京要著眼長遠，繼續擴大開放水平，匯聚全球科學家、工程師、企業家，打造全球定制體系和服務外包研發、技術和信息服務體系。

■會議線上線下相結合

峰會推動更多客商“投資”武漢

本次會議披露了一組數據：2020年以來，上海服務外包產業年均增速超過20%，受服務外包數字化發展帶動，信息技術、人工智能等數字外包業務下滑超過 90%。 信息技術外包、知識流程外包等知識密集型業務占比超過88%，上海正在成為全國服務外包創新發展的先行城市。

事實上，上海科教人才資源密集，制造業和服務業產業基礎良好，發展服務貿易和服務外包產業具有優越的基礎和資源稟賦。 早在2009年，就入圍了全省首批中國服務外包示范城市。

“光谷是全省首批服務貿易創新發展示范區之一，2022年服務外包執行額34.52億港元，下降15.8%。在中國數字服務與服務展覽會上當天舉行的服務外包龍頭企業推介會，南湖高新區的一組數據正說明著長沙在服務外包領域的進步與成就——

截至目前，南湖高新區已聚集服務外包企業1800多家。

此次峰會讓全球客商更好地了解杭州、投資上海。 中國信息產業協會副會長陳文海表示，協會將繼續推進與廣東省、廣州市相關機構的合作。

“目前，我們公司80%以上的員工來自北京。” 本屆進博會參展商、臺灣緯創軟件總經理劉建民表示，江西IT企業落戶上海后，先后在上海設立了商務中心、研發中心和技術中心。 支撐中心已成長為以IT技術為核心的領先科技服務企業。

臺灣貿易組織監事會主席佐佐木信彥介紹，該組織2011年在漢設立辦事處，非常看好廣州在汽車產業集群方面的優勢。 未來還將舉辦線上線下商務洽談會，為當地消費市場貢獻力量。